Die Spielerin aus Österreich hat 2700 € bei Spinhub, die sie abheben möchte, wurde aber wiederholt aufgrund fehlender Dokumente abgelehnt. Ihr Konto ist nun gesperrt, und sie fordert die Auszahlung ihrer Gewinne.
SpinHub Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort des Spielers warten
6d 22h 43m 5s
SpinHub Casino
Sicherheitsindex:Brandneues CasinoZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 21 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe bei dem Online Casino Spinhub 2700€ stehen die ich auszahlen lassen wollte.
Nun schreibe und schicke ich seit mehreren Wochen immer wieder die erforderlichen Dokumente per E-Mail und auch online an die Seite die wurden immer abgelehnt.
Nun wurde mein Konto gesperrt und ich kann mich nicht mehr einloggen.
ich finde das eine absolute Frechheit.
ich bestehe auf die Auszahlung meines Geldes.
können Sie mir bitte helfen.
ich kann Ihnen die ganzen E-Mails zukommen lassen.
mit freundlichen Grüßen
A. Stefanie
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Stunde
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Könnten Sie mir bitte die E-Mail weiterleiten, die Sie nach der Schließung Ihres Kontos vom Casino erhalten haben? Meine E-Mail-Adresse lautet: veronika.f@casino.guru Die
- Welche Dokumente haben Sie dem Casino als Adressnachweis vorgelegt? Bitte teilen Sie mir dieses Dokument ebenfalls mit.
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Automatische Übersetzung
