SpinGreen Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe 1.000 $ und jetzt, nachdem die Auszahlung abgelehnt wurde, sind mir noch 200 $ übrig. Was genau ist passiert?

Ich habe alle Nachweise für mein Konto und meine Gewinne sind alle legitim. Das Auszahlungskonto ist auch dasselbe wie das Einzahlungskonto.

Und ich habe die AGB für den Bonus gelesen. Ich habe bei meinem Spiel einen legitimen Gewinn erzielt. Aber in diesem Casino ist etwas Unerwartetes passiert.

Ich habe alle Beweise in diesem Bild vorbereitet. Es ist eine Woche her und ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten. Mit der Begründung: Wir haben versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, aber der Zahlungsanbieter akzeptiert sie nicht.

Ich habe lange gewartet. Bitte an die SpinGreen.Casino Company.

Zeigen Sie uns, dass Ihr Casino echt und seriös ist. Ich warte auf gute Nachrichten.

Lieber urboyshere.id,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Haben Sie eine auf Ihren Namen registrierte Zahlungsmethode verwendet?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Bisher keine erfolgreichen Auszahlungen. Sie sagten, ich könne nur mit denselben Optionen abheben, die ich auch für Einzahlungen verwendet habe. Die Einzahlung verlief jedoch reibungslos. Bei der Auszahlung gab es jedoch viele Probleme. Ich nutze „BINANCE PAY".

Sie haben mich wahrscheinlich nicht gebeten, KYC durchzuführen, weil es ihren Regeln entspricht. Als ich jedoch KYC durchführen wollte, reagierte ihre Website nicht. Ich konnte nur Dokumente hochladen. Diese konnten aber nicht gesendet werden, vielleicht wegen ihrer Website.

Zuerst habe ich den Bonus genutzt. Aber ich habe es geschafft, den erforderlichen Einsatz zu sammeln. Danach habe ich ohne aktiven Bonus weitergespielt. Da habe ich gewonnen.

Ein- und Auszahlungen erfolgen gemäß meiner Identität. Ebenso mit dem Konto bei SpinGreen.casino. Ich werde jederzeit KYC durchführen, falls erforderlich.

Ich habe versucht, den Live-Chat zu kontaktieren. Aber keine Antwort. Und wissen Sie? Vielleicht haben sie mir den Zugriff auf den Live-Chat gesperrt. Denn jetzt kann ich nicht mehr auf den Live-Chat zugreifen.

Bitte helfen Sie mir in dieser Angelegenheit, lieber CasinoGuru. Für mich bedeutet so viel Geld in meinem Leben sehr viel.

Sehr geehrtes urboyshere.id, wurden die Gelder aus der abgelehnten Auszahlung auf Ihr Casino-Konto zurückgebucht?

Sind Sie absolut sicher, dass Sie für die Auszahlung dieselbe Zahlungsmethode/dasselbe Konto verwendet haben wie für Ihre Einzahlung?

Ich bin in dieser Angelegenheit sehr zuversichtlich. Die Gelder wurden bisher nicht zurückerstattet. Und ich kann sie nicht mehr kontaktieren. Es ist, als würden sie sich weigern, zu dienen. Ich betone hiermit, dass ich gültige Beweise habe.

Sehr geehrte/r urboyshere.id, ich verstehe, dass Sie versuchen, mit derselben Methode abzuheben, die Sie für die Einzahlung verwendet haben – in diesem Fall Binance Pay. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie das Casino erneut kontaktieren konnten, um dies zu erklären und Unterstützung anzufordern?

Könnten Sie außerdem einen Nachweis erbringen, dass Sie sowohl über dasselbe Binance Pay-Konto eingezahlt als auch versucht haben, abzuheben?

Ist das Geld auf Ihrem Binance Pay-Konto eingegangen?

Wenn nicht, wurde das Geld auf Ihr Casino-Konto zurückgebucht?

Wenn keiner dieser Fälle eingetreten ist, könnten Sie bitte einen Nachweis erbringen, dass das Geld nicht auf Ihrem Binance Pay-Konto eingegangen ist?

Dies ist mein Beitrag zur Einzahlung mit meinem Binance Pay. Sie können Datum, Uhrzeit und Betrag sehen. Die Einzahlungen erfolgen auf meinem Konto im Casino.

Keiner meiner Auszahlungsversuche war erfolgreich. Sie lehnten ab und so weiter. Die Gründe dafür sind vielfältig.

Sie haben kürzlich auf meine E-Mail geantwortet. Mein Kontostand war null, weil ich gespielt hatte. Erinnern Sie sich? 200 $ Rückerstattung nach einer fehlgeschlagenen Auszahlung von 1000 $. Ich habe diese 200 $ aufgrund ihres sehr schlechten Prozesses bereits verloren. Und sie behaupten immer wieder, dass der maximale Gewinn mit dem Bonus 200 $ beträgt. Ich verstehe das, aber das Problem ist, dass ich nach erfolgreicher Nutzung des Bonus ihre AGB erfüllt habe. Ich habe meine 200 $ erhalten und weitergespielt, bis ich 1000 $ Gewinn erreicht hatte.

Leider ist ihre Website sehr seltsam. Denn wenn man den Desktop-Modus so nutzt,

Sehr geehrtes urboyshere.id, verstehe ich das richtig, dass Sie nun Ihr gesamtes Geld verloren haben und derzeit kein Restguthaben auf Ihrem Casino-Konto vorhanden ist?

Jupp, ich weiß wirklich nicht, was ich jetzt tun soll.

Sehr geehrtes urboyshere.id, wir bedauern Ihre Erfahrung sehr. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass die Verwaltung des verfügbaren Guthabens auf Ihrem Casino-Konto letztendlich in der Verantwortung des Spielers liegt. Da das verbleibende Guthaben für weitere Spiele verwendet wurde und nun verloren ist, können wir Ihnen derzeit leider nicht weiterhelfen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.