Der Spieler aus Russland wartete seit dem 2. Juli auf die Gutschrift seiner Einzahlung, obwohl er einen Scheck und einen Kontoauszug vorgelegt hatte. Nach 20 Tagen war das Problem immer noch nicht gelöst. Das Beschwerdeteam war aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers auf seine Anfragen nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen anzubieten. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler behielt jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen.
SpinCity Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 73.123 руб
SpinCity Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungIch warte seit dem 2. Juli auf die Gutschrift meiner Anzahlung. Ich habe ihnen einen Scheck und eine Abrechnung vorgelegt, alles ohne Erfolg. 20 Tage sind bereits vergangen.
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit SpinCity Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie versucht, Ihren Zahlungsabwickler bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?
- War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
- Könnten Sie bitte den Zahlungsbeleg und jegliche relevante Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems weiterleiten an tomas@casino.guru ?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Tomas
Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.
Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und vergewissern Sie sich, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.
Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.
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vor 9 Monaten
Übersetzung- Zahlungsanbieter ignoriert. Ich habe die Quittung auf der Website hochgeladen und sie ignoriert immer noch
- Nein, dies ist nicht die erste Einzahlung.
- Gesendet
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vor 9 Monaten
ÜbersetzungDanke für Ihre Antwort.
Leider habe ich bisher keine E-Mail von Ihnen erhalten.
Könnten Sie mir bitte unterstützende Beweise per E-Mail zukommen lassen? tomas@casino.guru ?
Ich freue mich auf Ihre Antwort
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) ilyaxa111,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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