SpinCity Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich aufgrund von Bankproblemen verzögert.

Ich versuche seit zwei Monaten, meine Gewinne abzuheben. Es wird immer wieder gesagt, dass meine Bank die Einzahlung ablehnt und dass der Bankstandort keine Einzahlungen von einer Glücksspielseite akzeptiert. Das ist nicht wahr, ich habe vor ein paar Monaten zwei Einzahlungen von dieser Seite erhalten, ohne Probleme.

6 Mal habe ich eine Auszahlung beantragt, es dauert fast 2 Wochen, bis die Stornierung meiner Auszahlung bestätigt wird. Jetzt sagen sie mir, ich solle eine andere Methode anwenden.

Liebe tanyahay151

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren, wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen, haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?
• Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Sehr geehrte(r) tanyahay151,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.