SpinBit Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt und die Gewinne einbehalten.

1.400 NZ$ einbehalten & Konto gesperrt

Ich habe 50 NZ$ über Paysafecard eingezahlt und anschließend 1400 NZ$ gewonnen.

Ich habe eine Auszahlung per Banküberweisung beantragt. Die Auszahlung wurde später intern ohne meine Autorisierung in Kryptowährung umgewandelt.

Ich besitze oder kontrolliere keine Kryptowährungs-Wallet und habe auch keine Krypto-Auszahlung angefordert oder genehmigt.

Spinbit hat:

Es konnte kein Transaktions-Hash (TXID) bereitgestellt werden.

Es wurde keine Wallet-Adresse angegeben.

Die verwendete Blockchain konnte nicht bestätigt werden.

Es wurde kein Zahlungsnachweis erbracht.

Mein Konto wurde komplett gesperrt.

Mein Login-Zugang wurde gesperrt.

Hat aufgehört, auf meine E-Mails zu antworten.

Aufgrund der Sperrung kann ich weder auf mein Konto noch auf meine Transaktionshistorie zugreifen.

Wichtigste Bedenken

Die Auszahlungsmethode wurde ohne Zustimmung geändert.

Kein nachweisbarer Auszahlungsbeleg

Konto während eines Streitfalls gesperrt.

Trotz mehrfacher Nachfragen keine Antwort.

Kein Zeitplan für eine Lösung

Wenn eine Kryptoauszahlung verarbeitet wurde, sollte sofort eine Transaktions-ID (TXID) verfügbar sein. Es wurde jedoch keine bereitgestellt.

Was ich anfordere

Ich bitte Spinbit, entweder:

Bitte legen Sie einen überprüfbaren Zahlungsnachweis vor (Transaktions-ID, Blockchain, Wallet-Zieladresse), ODER

Bitte überweisen Sie den gesamten ausstehenden Betrag von 1.400 NZ$ über eine genehmigte Auszahlungsmethode.

Ich bin bereit, auf Anfrage Screenshots und Korrespondenz zur Verfügung zu stellen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit SpinBit Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie erfahren, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen, aus der Ihre Lösungsversuche hervorgehen? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas