Der Spieler aus Polen hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mitgeteilt, dass der Spieler ausreichend Zeit für die Bearbeitung von Auszahlungen einplanen müsse und dass das Problem aufgrund des Gleichgewichtsverlusts des Spielers nicht mehr relevant sei. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen.
SpinBetter Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
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Betrag: 7.100 zł
SpinBetter Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo.
Ich habe immer das gleiche Problem mit dem gleichen Casino.
Wenn ich versuche, eine Auszahlung vorzunehmen, stelle ich nach einigen Minuten bei der Überprüfung fest, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde.
Beim Versuch, eine E-Mail-Nachricht an den Support zu senden, erhalte ich eine Nachricht wie „Bitte senden Sie eine Nachricht an diese E-Mail …", aber niemand hat geantwortet.
Ich habe keine anderen Auszahlungsmethoden, nur SEPA-Überweisung und Bankkarte.
Bei diesen beiden Methoden besteht immer noch das gleiche Problem (manchmal ist die Karte nicht verfügbar)
Das ist ein Witz, keiner kann mir sagen warum, keiner hat geantwortet.
Entschuldigen Sie mein Englisch, ich weiß, dass Sie mich verstehen.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Mciepllyy,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo.
Bevor ich es wieder und wieder versuche eine Auszahlung vorzunehmen - nichts.
Als ich eine E-Mail-Nachricht schickte und in diesem Forum von diesem Beitrag erzählte, wurde meine Auszahlung nach einigen Minuten erfolgreich bearbeitet, aber … heute dieselbe Situation.
Ich habe wirklich keine Macht mehr über dieses Casino und heute war der letzte Tag, an dem ich in diesem Casino einzahle.
Jetzt möchte ich nur noch mein Geld (2.900 PLN) auszahlen und nicht mehr diese Website.
Wenn jemand über dieses Casino nachdenkt – vertrauen Sie mir, spielen Sie nicht auf dieser Website.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungEntschuldigen Sie den nächsten Beitrag.
Ich habe versucht, eine E-Mail-Nachricht an den Support oder das Bearbeitungsteam zu senden. Niemand hat auf meine Nachricht geantwortet.
Besteht die Möglichkeit, mir zu helfen? Vielleicht kann der Spinbetter Casino-Support hier etwas schreiben?
Besteht die Möglichkeit, dies als Casino-Guru-Mitarbeiter zu tun?
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDie Website zeigt mir „Gefällt mir" an, aber trotzdem nichts
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch warte immer noch auf 6200 PLN, weil die Auszahlungsmethode (SEPA-Überweisung und Karte) wieder nicht funktioniert …
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungUnd wieder abgelehnt.
Haha, das ist ein Witz …
Gibt es irgendeine Möglichkeit, mir zu helfen?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Mciepllyy,
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Mciepllyy,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo.
Nein, als einige Auszahlungen erfolgreich waren, trat später wieder das gleiche Problem auf wie jetzt
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe das Geld verloren, weil ich es nicht auszahlen kann. Dann habe ich den Höchsteinsatz gesetzt und das Konto wegen dieser Scheiße geschlossen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Mciepllyy,
Da Sie Ihr Guthaben verloren haben, ist das ursprüngliche Problem nicht mehr relevant und wir sind gezwungen, die Beschwerde abzuschließen.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei Auszahlungen immer ausreichend Zeit für die Bearbeitung haben müssen.
Beste grüße,
Nick
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