Der Spieler aus Polen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Situation überprüft und festgestellt, dass sich die Auszahlung des Spielers aufgrund technischer Probleme und KYC-Verifizierungsprozesse verzögert hatte. Der Spieler verwendete jedoch später sein gesamtes Guthaben zum Spielen, was sich auf die Auszahlung auswirkte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler seine Unzufriedenheit mit den Praktiken des Casinos zum Ausdruck gebracht und beschlossen hatte, nicht zurückzukehren.
SpinBetter Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 2.490 zł
SpinBetter Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDas Casino möchte die Gewinne nicht auszahlen, obwohl ich am Tag zuvor den doppelten Betrag mit derselben Auszahlungsmethode abgehoben habe. Fordern Sie Fotos der virtuellen Karte auf einem weißen Blatt von beiden Seiten an, was unmöglich ist, da die Karte nicht echt ist. Meine Versuche, auf Skrill abzuheben, werden abgelehnt und es wird ohne Grund blockiert. Wenn ich versuche, auf die Karte abzuheben, wird eine Meldung angezeigt, dass ich die letzte Auszahlungsmethode verwenden soll, d. h. Skrill, das für mich blockiert wurde. Screenshots einer virtuellen Karte aus der Skrill-Anwendung werden ohne Angabe von Gründen abgelehnt, nur eine Anfrage nach echten Fotos. Bitte helfen Sie
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) lomo413,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) lomo413,
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) lomo413,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber lomo413 ,
Es scheint, dass Sie, während Sie auf die Lösung technischer Probleme gewartet haben, Ihr gesamtes Guthaben zum Spielen verwendet haben. Das tut uns leid, aber wir möchten Ihnen versichern, dass die technischen Schwierigkeiten inzwischen behoben sind und Auszahlungen stabil funktionieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
SpinBetter Team
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungSchade, Spinbetter
Sie hatten die Möglichkeit, Kryptowährung abzuheben, aber das Casino lehnte die Briefe ab. Sie sagten, dass ich insgesamt so viele Einzahlungen tätigen müsste, wie ich an Ihr Casino gezahlt habe, um den Auszahlungskanal freizuschalten – das ist nicht fair und ist Betrug.
Sie haben die Taktik angewandt, das Geld des Spielers einzubehalten und zu behaupten, Sie hätten ein Problem mit der Auszahlungsmethode, was nicht stimmt!!
Sie tun dies häufig, weil das nicht nur meine Meinung ist. In der Telegrammgruppe haben Sie Spieler gesperrt, die sagen, dass sie wie ich Probleme mit Auszahlungen haben.
Der Manager überschüttet die Spieler im Telegramm und antwortet nie, wenn Hilfe benötigt wird. Geben Sie einfach den Namen Ihres Casinos bei Google ein und es gibt so viele Probleme mit Auszahlungen, genau wie bei mir.
Zitat aus der Beschwerde eines Spielers aus einem anderen Forum vor einigen Monaten:
-,,Das Problem besteht darin, dass jedes Mal, wenn Sie versuchen, Geld abzuheben (ich habe mehrere Methoden ausprobiert), eine Fehlermeldung angezeigt wird, dass es „technische Probleme mit dem Zahlungsanbieter" gibt.
Habe mich noch einmal an den Support gewandt und sie haben um weitere Unterlagen gebeten und dann bekam ich die Antwort: „Wir haben derzeit technische Probleme mit dieser Auszahlungsmethode, bitte versuchen Sie es mit einer anderen."
Schreckliche Erfahrung, ich würde niemandem raten, Geld in diesem Casino einzuzahlen, da Sie es wahrscheinlich nie wiedersehen werden."
und andere Forum-vor einem Monat
…,, Auszahlung von Gewinnen – das ist ein Element, über das ich mich ein wenig beschweren muss. Leider ist meine Meinung über Spinbetter negativ, da ich nicht die erforderliche Unterstützung in Bezug auf die Auszahlung von Gewinnen erhalten habe. Ich fühle mich deswegen schlecht, weil ich dachte, dass das Casinopersonal seine Kunden ernster nimmt. Nun, ich denke, es ist Zeit, nach einem anderen Betreiber zu suchen."
und viele berühmte Forumsmeinungen-
vor 3 Monaten
…,, Fatal . Verzögerte Auszahlungen von Gewinnen. Der VIP Manager ist tragisch, angeblich persönlich, und er antwortet nicht auf Nachrichten. Der Bonus ist tragisch trotz Einzahlungen von sehr großen Ablehnungen wegen geringer Aktivität und Einzahlungen von Tausenden"
und andere wahrscheinlich größte - ist vom 26/12/2024 wirklich frisch -Administrator wartet auf Antwort vom Casino
…,, ich habe bei einem Spiel auf Spinbetter 20.000 BGN gewonnen und sie bearbeiten meine Auszahlung nicht.
Zuerst fragte ich im Chat, wie ich mein Geld abheben kann, und sie sagten, ich müsse eine E-Mail an ihren Support senden. Ich schickte eine E-Mail an den Support und sie fragten nach den Standard-KYC-Dokumenten, die ich gesendet hatte.
Die Methode, die ich für die Einzahlung verwendet hatte, war nicht verfügbar, daher wurde mir gesagt, ich solle eine andere Einzahlungsmethode verwenden. Ich verwendete Netteller und zahlte den Mindestbetrag ein und wurde dann gebeten, diese Einzahlungsmethode zu bestätigen. Sie baten dann um verschiedene Screenshots meines Netteller-Kontos, die ich widerwillig schickte.
Jetzt verlangen sie komische Selfies, um zu beweisen, dass ich es bin, weil sie meine Identität nicht verifizieren können. Ich möchte die verlangten komischen Selfies wirklich nicht senden, weil ich glaube, dass es sich um Betrug handelt – noch nie hat ein Online-Casino nach solchen Fotos gefragt. Ich möchte nur meine Gewinne oder zumindest meine Einzahlung zurück.
Ich habe gute und schlechte Kritiken gelesen und bekomme langsam das Gefühl, dass ich ordentlich betrogen wurde."
ich bin einverstanden, dass Auszahlungen schnell erfolgen, aber nur in geringen Gewinnbeträgen. Der Horror beginnt, wenn man mehr gewinnt und eine Auszahlung möchte …
Ich betrachte die Angelegenheit meinerseits als abgeschlossen, da ich dort nie wieder spielen werde und anderen davon abrate. Ich betrachte die Angelegenheit meinerseits als abgeschlossen, da ich dort nie wieder spielen werde und anderen davon abrate. - Casinoguru-Support, danke für Ihre Hilfe
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungAus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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