SpinBetter Casino - Der Auszahlungsprozess des Spielers verzögert sich erheblich.

Guten Tag, ich habe dieses Casino einige Monate lang genutzt, bis ich den VIP-Manager gebeten habe, das Auszahlungslimit zu erhöhen.

Mein Guthaben erreichte 70.000 und die weitere Überprüfung begann.

Seit dem 20. Juni habe ich 13 Bestätigungsdateien gesendet (ich poste Screenshots öffentlich).

Bitte greifen Sie ein, denn es gibt kein Recht, so etwas zu tun!

Es ist erwähnenswert, dass die Screenshots für AskGamblers verborgen wurden, da das Casino sogar den Kontostand erhalten hat!!

Lieber hypsky,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter, und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Welche konkreten Verifizierungsdateien haben Sie dem Casino übermittelt und wann genau?
• Haben Sie vom Casino eine Mitteilung zum Status Ihrer Verifizierung erhalten?
• Haben Sie alle Unterlagen fristgerecht und im richtigen Format eingereicht?
• Hatten Sie in der Vergangenheit ähnliche Probleme mit Abhebungen oder ist dies das erste Mal?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Ich verstehe alles, aber es handelt sich nicht um einen komplizierten Vorgang.

Das erste Dokument war ein Foto der Vorder- und Rückseite des Personalausweises vom 20. Juni.

Dann Skrill Wallet Details

dann Kontoauszug mit Ihrem Kontostand!

Am nächsten Tag ein Selfie mit dem Ausweis in der Hand neben meinem Gesicht.

und so wird jeden Tag ein neuer Kontoauszug für eine bestimmte Transaktion angefordert.

Seit dem 20. Juni habe ich 13 Dateien gesendet und jede war gut und im PDF-Format original.

Das Casino antwortet, dass es überprüft und dann nach neuen Dateien fragt

Nur Gewinne, ich benutze keine Boni

Es ist hervorzuheben, dass ich zuvor normal abgehoben habe, da das Konto verifiziert wurde.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Können Sie bitte angeben, welche Ihrer Dokumente vom Casino noch nicht überprüft wurden?

Bitte leiten Sie mir die letzte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich der Verifizierung Ihres Kontos an veronika.f@casino.guru Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Das Casino hat keine der 13 Dateien akzeptiert.

Ich bin ein ernsthafter Mensch und habe nicht die Absicht, an einem solchen Zirkus teilzunehmen.

Um das Thema abzuschließen, wurden die Mittel zu Höchstkursen abgezockt.

Das Casino ist insolvent.

Danke

Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um zu helfen.