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HomeBeschwerdenSpinbara Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

Spinbara Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

Gelöst
Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

Betrag: 324 €

Spinbara Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Deutschland berichtete, dass es sich bei dem Casino um einen Betrug handelte, da seine Gewinne aufgrund anhaltender „technischer Probleme mit dem Zahlungsanbieter“ nicht ausgezahlt wurden. Er hatte dieses Problem bei vier separaten Auszahlungsversuchen mit verschiedenen Zahlungsmethoden erlebt und keine Unterstützung vom Casino erhalten. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die Beschwerde als gelöst markiert hatte und damit seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis zum Ausdruck brachte. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und bot weitere Unterstützung für zukünftige Probleme an.

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vor 4 Monaten

Das Casino ist kompletter Betrug. Gewinne werden nicht ausgezahlt weil es immer ein "technisches Problem mit dem Zahlungsanbieter" gibt. Wenn man die Support E-Mail anschreibt bekommt man keine Antwort. 4x Auszahlung(Bank, Visa, Skrill) 4x teschnische Probleme. 100% Auszahlungsbetrug. Der Live Chat kann auch nicht weiterhelfen.

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vor 4 Monaten
gbÜbersetzungde

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Lieber Cryst111,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Spinbara Casino zu erfahren.

Um ein umfassendes Verständnis der Situation zu erlangen, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir folgende Fragen beantworten könnten:

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina


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vor 4 Monaten

Noch keine erfolgreiche Abhebung gehabt.

KYC wird nicht verlangt, Personalausweis wurde trotzdem an den Support gemeldet

Gewinne waren ohne Bonus

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vor 4 Monaten

kein KYC benötigt

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vor 4 Monaten
gbÜbersetzungde
Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) Cryst111,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.

Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Katarina
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