HomeBeschwerdenSpinational Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Spinational Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

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Spinational Casino
Sicherheitsindex 6.4 Unter dem Durchschnitt

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Der Spieler aus Spanien wartet seit zwei Wochen auf seine Abmeldung und hat Probleme mit dem Ablauf.

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vor 3 Wochen
esÜbersetzungdegb

Hallo. Ich bin schon länger als zwei Monate hier. Hallo. Ich bin schon länger als zwei Monate hier. Entschuldigung.

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vor 2 Wochen
gbÜbersetzungde

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 2 Wochen
gbÜbersetzungde

Lieber Moni54,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren Problemen mit Spinal Casino zu hören. Ich benötige leider weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie es bitte genauer schildern?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila


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vor 2 Wochen
esÜbersetzungdegb

Seit dem 28. Mai warten drei meiner Zahlungen auf ihre Bearbeitung. Sowohl der VIP-Berater per E-Mail als auch im Live-Chat hat sich für die Verzögerung entschuldigt. Ich habe die Dokumente dreimal verifiziert. Angeblich wurden sie bestätigt, aber ich hoffe, ich muss sie nicht erneut verifizieren, da sie ja bereits verifiziert sind. Es handelt sich um Beträge von 800, 1000 und 1000 Bonusmünzen, die ich erst nach der ersten Auszahlung nutzen kann. Allerdings erhalte ich Boni bei Einzahlungen, die ich erst nach Gutschrift der Auszahlungen tätigen werde.

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vor 2 Wochen
gbÜbersetzungde

Vielen Dank für Ihre Antwort. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
  • Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der verzögerten Auszahlung zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter attila.g@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.


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vor 1 Woche
gbÜbersetzungde
Sehr geehrte(r) Moni54,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Moni54 hat noch 0d 0h 45m 27s Zeit, um zu antworten

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