Ein deutscher Spieler möchte 2.000 € von seinem Spinational-Konto abheben, muss aber feststellen, dass Auszahlungen eingeschränkt sind. Obwohl er sich seit acht Tagen an den Support gewandt hat, hat er weder eine klare Antwort erhalten noch wurde er nach Dokumenten gefragt.
Spinational Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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6d 22h 43m 27s
Spinational Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
hallo,
ich habe 2.000 Euro auf meinem Konto bei Spinational und möchte nun abheben. Leider zeigt es mir beim Versuch an, dass Abhebungen eingeschränkt sind. Ich kann gar keine Abhebung starten. Der Support vertröstet mich seit 8 Tagen. Eine Fachabteilung würde das Anliegen prüfen. Das erscheint Unglaubwürdig. Ich wurde noch nicht nach Dokumenten gefragt. Bitte um Hilfe.
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
- Habe ich das richtig verstanden, dass Sie mit keiner der in Ihrem Casino-Konto verfügbaren Zahlungsmethoden eine Auszahlung beantragen können? Bitte senden Sie mir einen Screenshot der Fehlermeldung, die beim Versuch, Ihre Gewinne abzuheben, angezeigt wird.
- Welche Spiele habt ihr gespielt?
- Haben Sie sichergestellt, dass alle Umsatzbedingungen erfüllt wurden, bevor Sie versucht haben, Ihr Guthaben abzuheben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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