Der Spieler aus Österreich wartete seit dem 22. April 2025 auf seine Auszahlung von 1500 € vom Spinational Casino, obwohl ihm eine baldige Bearbeitung zugesichert worden war. Die übliche Bearbeitungszeit des Casinos betrug drei Werktage, was zu Frustration über die Verzögerungen führte. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler den Zahlungseingang bestätigt hatte. Wir haben die Beschwerde nach der Bestätigung des Spielers als erledigt markiert.
Spinational Casino - Die Auszahlung an den Spieler hat sich verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 350 €
Spinational Casino
Sicherheitsindex 6.4 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Monat
Ich warte seit dem 22.04.2025 auf meine Auszahlung.
Ganze Zeit sagen die im Chat dass die Auszahlung in Kürze bearbeitet wird und die nicht den genauen Zeitpunkt mitteilen können.
Deren normale Bearbeitungszeit ist 3 Werktage.
Ich habe es satt mit diesen Casinos weil Luckybull-Casino mit noch immer nicht meine 1500€ ausgezahlt hat.
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vor 1 Monat
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Monat
ÜbersetzungLieber Mikilegend,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie Zugriff auf Ihr Konto haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
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vor 1 Monat
ÜbersetzungLieber Mikilegend,
Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich kurz Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Jean
Casino.Guru
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