Spinanga Casino - Die Gewinne des Spielers werden konfisziert.

Also, ich habe im Casino das Fliegerspiel gespielt!

Ich habe 75 EUR gesetzt und Automatismus eingestellt, wenn das Flugzeug das 1,03-fache erreicht, ich habe die Runde beendet!

Das Flugzeug hat genau das 1,03-fache erreicht, aber ich habe nichts bekommen!

Wie Sie im Anhang sehen, hat es mit kleinerem Einsatz geklappt!

Ich habe das Casino kontaktiert, aber sie untersuchen es schon seit über einem Monat! (Ich weiß nicht, was... Sie können alles in meinen Anhängen sehen)

Lieber Vartyi,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Spinanga Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und was haben Sie besprochen?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen, in der sie das Problem anerkannt und eine Untersuchung eingeleitet haben? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo Tomas!

Der letzte Kontakt, bei dem das Casino ebenfalls geantwortet hat: 13. Januar 2025 10:34:29

Ich habe die Kommunikation mit dem Casino an Ihre E-Mail-Adresse gesendet!

Danke

Gabor

Lieber Vartyi,

Ich habe das Spiel im Demomodus auf unserer Website getestet und aus meiner Sicht ist die Einstellung des Spiels so, dass, wenn der Schwellenwert auf den Wert eingestellt wird, bei dem das Flugzeug „wegfliegt", das Ergebnis ein Verlust ist:

https://casino.guru/aviator-play-free

Bitte informieren Sie mich, wenn ich möglicherweise Informationen übersehen habe, andernfalls wird die Beschwerde geschlossen.

Hallo Tomas!

Was also investigiert das Casino, warum schreiben sie mir nur: "Sie sind verloren"? Sie haben die E-Mails bekommen, sie "investigieren"

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich verstehe Ihre Besorgnis, aber aus unserer Sicht entspricht das Spielergebnis den Erwartungen, unabhängig von der Untersuchung des Casinos. Der RTP (Return to Player) des Spiels liegt unter 100 %. In einer Situation, in der Sie das Autoplay auf 1,00 einstellen und das Flugzeug sofort mit einem Spielrundenergebnis von 1,00 „wegfliegt", führt dies ebenfalls zu einem Verlust, sodass der Spieler keinen 100 % RTP garantieren kann. Dies ist analog zu Ihrer Einstellung von 1,03 und dem Spielrundenergebnis von 1,03.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.