Ein Spieler aus Norwegen versuchte am 05.08.26 580 Euro abzuheben, doch die Transaktion schlug fehl und das Geld fehlt spurlos auf seinem Konto. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support erhält er lediglich Standardantworten, dass der Fall untersucht werde.
Spinanga Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und es fehlen Gelder.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
6d 22h 1m 27s
Spinanga Casino
Sicherheitsindex 8.2 HochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Tagen
ÜbersetzungAm 05.08.26 versuchte ich, 580 Euro abzuheben. Die Abhebung schlug fehl, und das Geld verschwand von meinem Konto. Im Zahlungsverlauf ist keine Transaktion vermerkt. Ich kontaktierte den Kundenservice per Chat und mir wurde mitgeteilt, dass technische Wartungsarbeiten durchgeführt würden und man sich bei mir melden würde. Seitdem ist nichts passiert. Ich habe den Kundenservice seitdem mehrmals kontaktiert und erhalte jedes Mal dieselbe Antwort: „Wir kümmern uns darum und melden uns bei Ihnen." Das Geld ist weg, und ich habe keinerlei Informationen erhalten.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Stunden
ÜbersetzungLieber uknowho75,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab.
Um mir zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihr Konto die KYC-Verifizierung erfolgreich durchlaufen hat?
- Könnten Sie uns bitte auch Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der fehlenden Gelder zukommen lassen, insbesondere die Stellen, an denen technische Probleme oder Wartungsarbeiten erwähnt werden?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Karla M.
Automatische Übersetzung
