Der Spieler aus Finnland hat mit Verzögerungen bei einer Auszahlung zu kämpfen, die er vor anderthalb Wochen beantragt hat und die noch immer nicht auf seinem Konto eingegangen ist. Seine vorherige Auszahlung wurde ohne triftigen Grund storniert, und seine Anfragen per Chat und E-Mail blieben unbeantwortet.
Spinanga Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und es erfolgt keine Reaktion.
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungIch habe vor anderthalb Wochen eine Auszahlung beantragt, aber das Geld ist noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Einmal wurde eine Auszahlung ohne Angabe von Gründen storniert.
Ich habe über den Chat Fragen zu der Situation gestellt und erhalte jedes Mal eine Standardnachricht (kopiert), dass das Geld unterwegs ist. Die Begründung ist natürlich jedes Mal eine andere. Ich habe in den letzten anderthalb Wochen über 20 E-Mails geschrieben, aber keine einzige wurde beantwortet.
Eine so offensichtlich betrügerische Website, wie man sie sich nur vorstellen kann.
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vor 5 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 5 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden. Daher raten wir Ihnen, Geduld zu haben, mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach Ihrer Auszahlungsanfrage zu warten, bevor Sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne dennoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Auszahlungsanfrage erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns dann umgehend darum kümmern und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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