Der Spieler aus Deutschland hatte eine Belohnungsmission abgeschlossen, aber das damit verbundene Geld nicht erhalten. Der Spieler kontaktierte den Kundendienst bezüglich des Problems, erhielt jedoch keine Lösung, da die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino nicht aufrechterhalten wurde. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.
Spinanga Casino - Der Spieler hat seine Belohnung nicht erhalten.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 425 zł
Spinanga Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 6 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihre Situation besser zu verstehen, darf ich Ihnen bitte ein paar klärende Fragen stellen?
- Wann genau haben Sie Ihre Speersammlung vervollständigt?
- Haben Sie den Kundensupport kontaktiert, nachdem Sie festgestellt haben, dass die Prämie nicht auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurde?
- Wurden alle Ihre bisherigen Prämien sofort gutgeschrieben oder kam es in der Vergangenheit zu Verzögerungen?
- Haben Sie bereits versucht, Ihre Cookies und den Cache zu löschen, Ihren Browserverlauf zu löschen und sich von einem anderen Gerät oder Browser aus bei Ihrem Casino-Konto anzumelden, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.
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vor 6 Monaten
ÜbersetzungAbholung am 11.09.2025. Kundenservice informiert, seit einigen Tagen wird die Angelegenheit geprüft. Bisherige Boni waren in Ordnung. Ein anderer Webbrowser wurde ausprobiert.
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vor 5 Monaten
ÜbersetzungBitte leiten Sie mir die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport bezüglich des Problems mit der Gutschrift Ihrer Belohnung weiter unter veronika.f@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) tomekziomekn,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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