Spinanga Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Hello, on March 3, 2025, I won just over €5,000 at Spinanga Casino. On the same day, I requested the first payment of €500, the next day another €500, and on the third day another €500 (maximum €500 3 times per week). Today is March 18, 2025, and I have not received ANY information regarding the payout of the first part (€1,500) of my winnings (€5,000), and the initial status of my payment, which was "in process," has not changed to this day...!!! Can anyone tell me how long this will last?! Are they making fun of me?! I need this money as soon as possible!!! I owe my family, friends, and acquaintances a lot of money!!! I almost ended up on the streets because I couldn't pay the rent in arrears. If my beloved parents hadn't helped me and lent me this amount, this probably would have happened!!! However, I must, of course, return this amount to them, as I assured them this would happen!!! I beg you to intervene in my case!!! I'm starting to worry whether they'll even pay me this money... :( But I won't forgive them, and if necessary, I'll go to court and get the money back with interest, because in such a case, they would likely have to pay a fine in addition to the amount they owe me!!! I won this money completely legally, and by law, they are OBLIGATED to pay me this money!!! Greetings, and I look forward to your reply...

Hallo Am 03.03.25 habe ich etwas über 5.000 € im Spinanga Casino gewonnen Am selben Tag habe ich einen Antrag auf die erste Zahlung von 500 € gestellt, am nächsten Tag auf weitere 500 € und am dritten Tag auf weitere 500 € (maximal 500 € 3-mal pro Woche). Heute ist der 18. März 2025 und ich habe bisher KEINE Informationen bezüglich der Auszahlung des ersten Teils (1.500 €) meines Gewinns (5.000 €) erhalten und der Status meiner Zahlung zu Beginn als „in Bearbeitung" hat sich bis heute nicht geändert...!!! Kann mir jemand sagen, wie lange das hält?! Machen sie sich über mich lustig?! Ich brauche dieses Geld so schnell wie möglich!!! Ich stehe in der Schuld gegenüber Familie, Freunden und Bekannten!!! Ich bin fast auf die Straße gegangen, weil ich die Miete nicht rückständig und nicht bezahlen konnte, wenn meine geliebten Eltern mir nicht geholfen und mir diesen Betrag geliehen hätten, wäre das wahrscheinlich passiert!!! Allerdings muss ich ihnen diesen Betrag natürlich zurückgeben, da ich ihnen versichert habe, dass dies passieren würde!!! Ich bitte Sie, in meinem Fall einzugreifen!!! Ich mache mir langsam Sorgen, ob sie mir dieses Geld überhaupt zahlen werden... :( Aber ich werde ihnen nicht verzeihen und wenn nötig, werde ich vor Gericht gehen und das Geld mit Zinsen zurückbekommen, denn in einem solchen Fall würden sie wahrscheinlich zusätzlich zu dem Betrag, den sie mir schulden, eine Geldstrafe zahlen müssen!!! Ich habe dieses Geld völlig legal gewonnen und gesetzlich sind sie VERPFLICHTET, mir dieses Geld auszuzahlen!!! Ich grüße Dich und freue mich auf Deine Antwort...

Dear Robsob86,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.

• Have you made any successful withdrawals before?
• Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
• Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Kristina

Hello Ms. Kristina

In response to your questions

-I have never received any payouts from this casino

-When I click on verification, I get the following message... "It looks like your account doesn't require verification. Enjoy playing with us!"

-I never activated a bonus, it was a win just with my deposit.

Best regards and I look forward to your next message Robert Pup

Hallo Frau Kristina

Als Antwort auf Ihre Fragen

-Ich habe noch nie Auszahlungen von diesem Casino erhalten

-Wenn ich auf Verifizierung klicke, erhalte ich die folgende Meldung... „Es sieht so aus, als ob für Ihr Konto keine Verifizierung erforderlich ist. Viel Spaß beim Spielen mit uns!"

-Ich hatte nie einen Bonus aktiviert, es war ein Gewinn nur mit meiner Einzahlung.

Herzliche Grüße und ich warte auf Ihre nächste Nachricht Robert Pup

Hello Ms. Kristina, I would like to ask you to contact Spinanga as soon as possible and explain my unfortunate situation. It's unacceptable that I've won money from them legally, and they're ignoring me or sending me copy-and-paste replies (I also email them). She explained that Spinanga would finally pay me some of my winnings. Or are they perhaps deliberately prolonging everything in the hope that I'll finally break down and gradually lose this money? If that's the case, they should stop, because I won't break down; I need this money too much! Best regards, Robert P**

Hallo Frau Kristina Ich möchte Sie bitten, sich so schnell wie möglich mit Spinanga in Verbindung zu setzen und meine unglückliche Situation zu schildern... Denn es kann nicht sein, dass ich auf legalem Weg Geld von ihnen gewonnen habe und sie mich ignorieren oder mit Antworten (ich schreibe ihnen auch E-Mails) sozusagen im „Copy-and-Paste"-Stil abweisen. erklärte sie und dass Spinanga mir endlich einen Teil meines Gewinns auszahlen würde ... Oder verlängern sie vielleicht absichtlich alles in der Hoffnung, dass ich endlich zusammenbreche und dieses Geld nach und nach verliere? Wenn das der Fall ist, sollen sie damit aufhören, denn ich werde nicht zusammenbrechen, ich brauche dieses Geld zu sehr!!! Grüße Robert P**

Hello, I got the first part of my 5000€ winnings today and let's see how it goes

Greetings Robert P***

Hallo also ich habe heute die erste teil von meine 5000€ gewinne bekomen und schaumamal wei leuft es weiter

Gruß Robert P***

Thank you for your reply, Robsob86. I am happy to hear that. I will keep this complaint open until you confirm your withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.

Dear Robsob86,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.

The player can reopen this complaint at any time.