Der Spieler aus Großbritannien hatte vor sieben Wochen eine Auszahlung von 217 £ beantragt, seine Gewinne jedoch nicht erhalten. In den letzten fünf Wochen wurde er ständig mit Verzögerungen und unhöflichen Antworten des Personals konfrontiert und seine Beschwerden wurden ignoriert. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler auf Anfragen nicht reagierte.
Spicy Jackpots Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um 8 Wochen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £217
Spicy Jackpots Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
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Ich habe am 24. Dezember 2024 und am 13. Februar 217 £ gewonnen und immer noch kein Geld. In den letzten 5 Wochen waren die Mitarbeiter unhöflich und sagten mir, es gäbe eine Verzögerung, aber das ist ein Witz. 8 Wochen später haben sie mir gesagt, es gäbe eine Verzögerung. Ich kann mein Problem nicht über sie lösen, denn wenn ich ihnen eine E-Mail mit einer Beschwerde schicke, wird sie diese einfach ignoriert.
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vor 9 Monaten
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Hallo marklee197746,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spicy Jackpot Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) marklee197746,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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