Sol Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund einer Kontoüberprüfung.

Ich habe eine Auszahlung veranlasst, aber sie ist jetzt schon seit langer Zeit in der Warteschleife. Ich habe auch per Chat Kontakt mit dem Kundendienst dort aufgenommen und dort heißt es, mein Konto müsse überprüft werden.

Ich habe keine Ahnung, was los ist. Normalerweise verliere ich, aber wenn ich etwas gewinne, fällt es diesem Casino schwer, es zu erklären.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?
• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Fräulein, ich hatte es gestern platziert

Vom 26. August 1 Uhr

Soory Miss Wer spielt im Casino, das 14 Tage dauert, zu Auszahlung

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen Zeit geben, um jede Zahlung zu bearbeiten . Ich werde diese Beschwerde offen halten und eingreifen, wenn sich bis zum Ende dieses Zeitraums keine Entwicklung ergibt. Bleiben wir positiv und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung zu erhalten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und halten Sie mich bitte über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Hallo Miss, meine vorherige Auszahlungsbestellung wurde abgelehnt und heute habe ich eine neue aufgegeben. Ich habe das Support-Team per Chat kontaktiert und sie haben mir gesagt, dass mein Konto überprüft wurde und alles in Ordnung ist.

Die Bearbeitung einer Auszahlung kann jedoch bis zu 72 Stunden dauern.

Vielen Dank, Fräulein, ich habe heute Geld auf meinem Konto erhalten.

Hallo,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru