Der Spieler aus Norwegen wartet seit dem 6. Mai auf seine Auszahlungen bei Snatch, hat aber nach vier Tagen Kontaktaufnahme keine Antwort von der Finanzabteilung erhalten. Er ist frustriert über die Verzögerung bei der Bearbeitung der Auszahlungen, die dazu führen könnte, dass er extrem lange auf sein gesamtes Guthaben warten muss.
Snatch Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
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6d 22h 25m 10s
Snatch Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Stunden
ÜbersetzungGuten Morgen ,
Ich warte seit dem 6. Mai auf Auszahlungen von Snatch. Ich habe den Live-Chat kontaktiert, der mich an die Finanzabteilung per E-Mail verwiesen hat, aber ich habe seit vier Tagen keine Antwort erhalten.
Es ärgert mich, eine Beschwerde einzureichen, da ich viel spiele und Snatch liebe. Allerdings ist es nun schon über 13 Tage her, dass eine Auszahlung bearbeitet wurde, zumal sie werktags nur Auszahlungen von 500 $ pro Tag ermöglichten. Wenn ich jetzt auch noch über zwei Wochen auf jede 500-$-Auszahlung warten muss, bin ich aufgeschmissen. Es würde über ein Jahr dauern, bis ich mein gesamtes Guthaben abheben könnte. Ich bin sehr enttäuscht.
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen haben oder zumindest dem Casino Ausweisdokumente zur Überprüfung vorgelegt haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
- Welche Spiele haben Sie gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casino-Spiele oder Sportwetten?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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