Snatch Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und wurde nun storniert.

Das Casino versicherte mir ständig, dass meine Auszahlung bearbeitet würde, und meinte, ich müsse mir keine Sorgen machen, da nur große Auszahlungen verifiziert werden müssten, nicht normale alltägliche Auszahlungen wie meine. Nachdem ich aufgefordert wurde, die Auszahlung abzubrechen und erneut einzureichen, was ich auch tat, schaute ich nach einigen Stunden noch einmal nach, da mir mitgeteilt wurde, dass Krypto-Auszahlungen normalerweise sofort erfolgen. Als ich die Seite für Auszahlungen wieder lade, sehe ich, dass sie von „ausstehend" auf „abgebrochen" wechselt, nachdem die Seite zuvor aktualisiert wurde. Ich habe irgendwo nach einer Mitteilung von ihnen gesucht, aber es gab weder eine E-Mail noch eine Benachrichtigung, die mich darüber informiert hätte. Sie hatten verschiedene Gründe, zwischen der Notwendigkeit einer Untersuchung und der Tatsache, dass sie den Grund nicht kennen, da ein Drittanbieter die Anfrage gestellt hatte. Sie versicherten mir mehrfach, dass das Problem schnell gelöst würde, und sagten sogar, ich solle mich innerhalb von drei Tagen melden, falls ich nichts erhalten hätte. Sie würden sich dann an den Anbieter wenden und die Angelegenheit für mich beschleunigen. Ich wurde während des Gesprächs beim Lesen von Bewertungen abgelenkt (was ich, wie mir jetzt klar wird, vor einer Einzahlung in einem Casino hätte tun sollen) und habe mich erneut verbunden, um weitere Erläuterungen zu erhalten. Nach der Wiederherstellung der Verbindung zeigte ich ihnen Screenshots meiner letzten Bewertungen und befürchtete, dass sie mir dasselbe antun würden, da ich keine Anzeichen einer Lösung der letzten Beschwerden finde. Dann änderten sie den Zeitrahmen für den Abschluss der Untersuchung und sagten mir, möglicherweise 14 Tage länger als die drei Tage, bevor ich sie kontaktieren sollte. Außerdem können sie JETZT auch die Bearbeitungsgeschwindigkeit nicht mehr beeinflussen. An diesem Punkt ließ ich den Chat beenden und versuchte, von einem schwierigen Kundenbetreuer eine echte Erklärung zu bekommen. Diesmal begann das Gespräch über die Auszahlung ganz anders. Er sprach die Durchspielanforderungen an, als ob ich sie nicht erfüllt hätte (ich bin mir 100 % sicher, dass ich sie erfüllt habe, und mein Wettverlauf bestätigt dies). Nachdem ich es ihm erklärt hatte, hielt er eine ganze Weile inne und erwähnte dann noch einmal die Durchspielanforderungen, bevor er den Grund in „unsicher, warum, aber es müsse untersucht werden" änderte, ohne darauf hinzuweisen, wie lange. Er erklärte, der Anbieter sei nicht verpflichtet, einen Grund anzugeben (nicht, dass sie keinen Grund ANGEGEBEN hätten). Die Person, mit der ich direkt nach ihm sprach, war die letzte Person, die mir noch mehr beunruhigende Worte lieferte. Nachdem alle drei anderen es vermieden hatten, die meisten meiner Fragen zu beantworten, und mir sogar sagten, dass sie dieselbe Frage wiederholt beantwortet hätten, sodass sie die Verbindung getrennt hätten, zeigte ich dieser Person die Änderungen in dem, was sie gesagt hatten, und konzentrierte mich auf jede Frage, bis sie beantwortet war, um die nächste zu stellen. Sie hatten bei keiner Frage eine Antwort darauf, warum ich etwas anderes hörte, und wiederholten nur die schlimmste und fügten dann noch weitere schlechte Nachrichten hinzu. Nachdem mir mitgeteilt wurde, dass sie nicht erfahren, warum der Anbieter eine Investition verlangt, fragte ich einfach, von wem der Anbieter sei. „Wir haben diese Information nicht." Ich fragte, um welche Art von Anbieter es sich überhaupt handele, und sie behaupteten, keiner wüsste es. Was überhaupt nicht stimmen kann, denn wenn ihnen beides nicht mitgeteilt würde, wüssten sie überhaupt nicht, wer oder was dies verlangt! Sie können unmöglich erkennen, dass es sich um einen „Anbieter" handelt, ohne auch nur die geringste Information darüber zu haben, WAS das besagte Unternehmen anbietet, selbst wenn sie den Namen nicht kennen. Ich habe ein Video aufgenommen, in dem ich durch die Nachrichten scrolle, und auch erweiterte Screenshots davon erstellt. Dadurch muss man nicht pausieren, um sie zu lesen, und man hat die Gewissheit, dass nichts ausgelassen wird, um jemanden zu bevorzugen oder die Nachrichten unfair und unehrlich zu gestalten, ohne 100 % ehrlich und transparent zu sein (was deutlich höflicher ist als das, was ich erlebt habe, seit sie meine Auszahlungen ohne Benachrichtigung storniert haben und ich gefragt habe, warum sie all die Dinge geändert haben, die sie mir mehrfach zugesichert hatten). Ich versuche, mit der für die Lizenzvergabe zuständigen Behörde und allen anderen relevanten Stellen, die eingreifen können, Kontakt aufzunehmen. Ich habe handfeste Beweise dafür, dass sie mich mehrfach belogen haben und Behauptungen aufstellen, die schon allein aufgrund der Grundprinzipien logischer Geschäftsbeziehungen schlichtweg nicht wahr sein können. Nachdem dies eingereicht ist, wird eine Kopie per E-Mail an alle oben genannten Behörden geschickt, um auch sie um Hilfe zu bitten. Wer zuerst helfen kann, wird für mich ein Wettlauf werden, um herauszufinden, wem Fairness und Ehrlichkeit wichtig sind und wem diese Eigenschaften überhaupt nicht wichtig sind. Mir sind nur fünf Uploads einer bestimmten Größe erlaubt, falls also etwas davon schwer zu lesen ist, habe ich mehr in einer höheren Auflösung, die das gesamte Gespräch zeigt, sowie eine hochauflösende Aufzeichnung eines Durchscrollens, um eine lückenlose Ansicht zu beweisen.

Lieber btrey1698,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich bedauere, von Ihren negativen Erfahrungen mit Snatch Casino erfahren zu haben.

Um ein umfassendes Verständnis der Situation zu erhalten, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir folgende Fragen beantworten könnten:

• Könnten Sie bitte das genaue Datum Ihrer Auszahlungsanfrage angeben?
• Haben Sie den KYC-Verifizierungsprozess bestanden?
• Haben Sie mit einem Bonus ohne Einzahlung gespielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina

Die ursprüngliche Anfrage war am Samstag. Und sie wechseln ständig hin und her und sagen mir, dass KYC erforderlich ist. Dann ist KYC NICHT erforderlich, weil die Untersuchung die Gültigkeit des Spiels betrifft. Und sie können keine ihrer Antworten klar formulieren. Ich habe alle Nachrichten aufgezeichnet, sowie zwei Stunden Aufzeichnung, die zeigen, dass ich nichts Ungewöhnliches getan habe und keine Spoofing-Software zum Spielen benötige. Außerdem ist jeder der aufgeführten Gründe leicht als erfunden zu beweisen. Kein Casino vermutet Betrug, erlaubt aber trotzdem Wetten. Kein Casino vermutet Betrug, erlaubt aber Einzahlungen und blockiert Auszahlungen. Kein Casino vermutet Bonusmissbrauch und fördert gleichzeitig die Nutzung von Einzahlungsboni. Die Tatsache, dass sie mit der Ablehnung der Auszahlung warten, anstatt sie zu verzögern, bis sie mich sagen hören, dass ich mich mit der Einzahlung während des Wartens auf eine ausstehende Auszahlung unwohl fühle, zeigt, dass sie die Einschränkung geplant hatten, aber warteten, bis sie sicher waren, keine weitere Einzahlung von mir zu erhalten. Ich habe sie außerdem mehrfach aufgezeichnet, wie sie sich weigerten, die gesetzlich vorgeschriebenen und mit ihrem Lizenzgeber vereinbarten Richtlinien einzuhalten, und das als einzelne Mitarbeiter. und das, ohne zuzugeben, dass auf ihrer Site Informationen fehlen, die meine lizenzierten Betreiber gesetzlich benötigen. Sie behaupten außerdem, ein externer „Anbieter" sei für die Verzögerung, die erforderlichen Untersuchungen und deren Durchführung verantwortlich. Dann behaupten sie jedoch, den Namen dieses Anbieters nicht zu kennen, mit ihm nicht zu kommunizieren, und irgendwie kann mir niemand sagen, auf welche Art von „Anbieter" sie sich beziehen oder was ihnen von dieser mysteriösen Firma angeboten wird. All dies wird aufgezeichnet. Ich werde einen ZIP-Ordner für meine Dropbox erstellen und jedes kleinste Detail ihrer betrügerischen Handlungen offenlegen, mit einem Link zum Herunterladen oder Anzeigen ohne Passwort. Dieser Link wird seinen Weg zu jeder einzelnen Webseite finden, auf der sie erwähnt werden.

Ich muss Sie darüber informieren, dass sie weiterhin gegen Richtlinien verstoßen und die dort tätigen Personen sich eklatant weigern, etwas zu tun, was für alle lizenzierten Betreiber verpflichtend ist. Und zwar die Kontaktinformationen eines zertifizierten oder qualifizierten ADR-Dienstleisters. Diese sind im Rahmen des Lizenzbesitzes und der Tätigkeit als lizenzierter Glücksspielanbieter erforderlich und müssen auf der Website veröffentlicht werden. Die Kontaktinformationen müssen stets für Benutzer verfügbar sein, die Hilfe benötigen oder suchen möchten, und zwar als neutrale Partei, die das Casino nicht bevorzugt, um zwischen uns zu delegieren. Ich füge einige Screenshots bei, um weitere Dinge zu zeigen, die sie ebenfalls tun. Dies geschah auch, nachdem sie mir gesagt hatten: „Als lizenziertes Casino liegt es in unserem besten Interesse, sicherzustellen, dass Sie Ihr Geld jederzeit abheben können. Wir verstehen, dass der Verifizierungsprozess

frustrierend, und wir schätzen Ihre

Geduld in dieser Zeit." Und die häufigste Heuchlertat, die sie hinter der Schauspielerei verstecken, als ob diese Aussagen sie über das tatsächliche Gesetz in ihrem eigenen Bezirk stellen würden?

Mit der Begründung, dass sie hier tatsächlich gegen Gesetze verstoßen, habe ich E-Mails an die Glücksspielaufsichtsbehörde von Curaçao geschickt und im Namen von mir und mehr als 30 anderen Benutzern einen Bericht eingereicht, denen dasselbe passiert ist und die auf ähnliche Fragen genau die gleiche Antwort erhalten haben.

Da ich sie außerdem auf Screenshots und in der Aufzeichnung dabei erwischt habe, wie sie sich eklatant weigern, sich an Gesetze zu halten, können sie sich nicht gegen meine Angriffe wehren. Versuchen sie, mir Unrecht zu tun, obwohl ich überhaupt nichts falsch gemacht habe, und trotzdem brechen sie Gesetze? Nee, keine Panik! Ich habe einen Bot, der mir eine endlose Flut zufällig generierter E-Mail-Adressen mit einer freundlichen Erinnerung sendet, mich nicht zu vergessen. Er sendet etwa alle 15–20 Sekunden eine Erinnerung. Der Text mag zwar für jede dieser Adressen gleich sein, aber jede einzelne Erinnerung wird von einer neu generierten Adresse mit einer zufällig ausgewählten Domain aus 1000 verfügbaren Domains gesendet. Sie sagten, es könne 14 Tage dauern, also habe ich es mit einem Always-On-Display und einem akkusparenden Lademodus im Netzbetrieb eingerichtet 😉! Sie reden ständig davon, dass es nicht an uns, sondern an unserem „Anbieter" liegt, also habe ich mich mit einem eigenen Drittanbieter zusammengetan. Und ihnen gezeigt, dass mein Anbieter keinen Schlaf braucht, lmao 🤣.

Ich habe dieses Problem mit der effektivsten Methode gelöst, um Meinungsverschiedenheiten zu lösen, bei denen man weiß, dass man nichts falsch gemacht hat. Extreme digitale Gewalt gewinnt wieder! Wenn du in irgendeiner Weise unehrlich warst, wird meine Methode wahrscheinlich nicht funktionieren, denn dann verhältst du dich einfach wie ein Idiot. Wenn du ehrlich gesagt keine Einschränkung verdienst und dir gesagt wird, dass du länger als ein paar Tage warten musst, werde zu ihrem Posteingang. Wie du siehst, kommen alle 10 Sekunden zwei E-Mails, alle von einer neuen Adresse, etwa 6 Stunden lang ... Sie werden ganz schnell aufhören, zwielichtig zu sein. MFS wird dich von der Sonne BLENDEN lassen, sie werden so viel lockerer. Die E-Mail von mir kam, als ich den Bot startete und das Telefon auf ein Ladegerät legte.

Lieber btrey1698,

danke für eure Nachrichten.

Zuallererst möchte ich erwähnen, dass weniger manchmal mehr ist. Die Antwort enthielt irrelevante Informationen, die über den Rahmen der ursprünglichen Anfrage hinausgingen. Obwohl die Komplexität der Situation anerkannt ist, sind prägnante und fokussierte Antworten wünschenswert. Es ist immer am besten, den Standpunkt klar zu formulieren und ihn mit relevanten Beweisen zu untermauern, ohne unnötige Informationen dazwischen. Dies hilft allen Beteiligten, sich ein klares Bild zu machen und trägt auch zu einer schnelleren Bearbeitung der Beschwerde bei. Nach dem Schreiben einer so langen Nachricht wie dieser kann man keine zeitnahe Antwort erwarten.

Bestätigen Sie bezüglich Ihrer Beschwerde, dass das Problem gelöst wurde und keine weitere Unterstützung erforderlich ist? Falls nicht, beantworten Sie bitte kurz die Fragen in meiner vorherigen Antwort.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Katarina

Sehr geehrte(r) btrey1698,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru