Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Verzögerungen wurden zwar als üblich aufgrund von KYC oder hohem Volumen erklärt, später stellte sich jedoch heraus, dass die Beschwerde von einer anderen Person im Namen des Spielers eingereicht wurde. Da nur der betroffene Spieler eine Beschwerde einreichen kann, wurde diese abgelehnt und der Fall mit der Anweisung abgeschlossen, die Beschwerde bei Bedarf persönlich erneut einzureichen.
Snatch Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 558 $
Snatch Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Monaten
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Hallo, ich bin über einen Freund hier, der hier kein Konto hat und mich um Hilfe in einer Angelegenheit gebeten hat, die ich von Anfang an verfolge. Es geht um das Snatch Casino (mein Partner). Er hat eingezahlt und einen Bonus bekommen. Ich habe die Wettanforderungen erfüllt und jetzt kann er nicht abheben, weil es heißt, dass der Anbieter alle Spiele validieren muss, und das glaube ich nicht. Denn es gab mehrere Spieleanbieter. Außerdem muss die Bonuszahlung in USDT erfolgen. Bisher so gut, es wurde einfach an eine Krypto-Wallet gesendet. Da es schon lange her ist und dies nicht normal ist, weil ich ein sehr aktiver Spieler bin, wenn es um Casinos geht, möchte ich diese Beschwerde einreichen.
Danke
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) fbosousa69,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 6 Monaten
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Leider können wir keine Beschwerden von anderen Personen als dem betroffenen Spieler bearbeiten. Bei Problemen ist es notwendig, dass der Spieler die Beschwerde persönlich einreicht, da wir keine Gespräche führen oder persönliche Informationen an Dritte weitergeben können.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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