Einer Spielerin aus Spanien droht die Kontosperrung, nachdem sie einen Jackpot von 600 € und einen weiteren von 900 € gewonnen hat. Zudem bestehen mehrere ausstehende Auszahlungen, die das Casino verweigert. Das Casino behauptet, die Kontosperrung sei auf mehrere Konten zurückzuführen, was die Spielerin bestreitet.
Snatch Casino - Das Spielerkonto wurde nach dem Gewinn geschlossen.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort des Spielers warten
6d 22h 4m 22s
Snatch Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Stunden
ÜbersetzungHallo.
Ich spiele schon länger auf dieser Seite und hatte bisher nie Probleme. Ich war gerade beim Spielen, als ich plötzlich aus dem Spiel geworfen wurde. Als ich mich wieder einloggen wollte, hieß es, mein Konto sei geschlossen und ich solle mich an den Support wenden. Dort wurde mir gesagt, das läge daran, dass ich mehrere Konten erstellt hätte, was aber nicht stimmt.
Das Problem ist, dass ich gestern einen Jackpot von 600 € und einen weiteren von 900 € gewonnen habe, und mehrere Auszahlungen, die sie verweigern, sind noch ausstehend. Obendrein behaupten sie, das Geld sei verloren.
Überlegt es euch gut, bevor ihr hier spielt. Das sind alles Diebe.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Stunde
ÜbersetzungLieber Patry,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder jemand, der dieselbe IP-Adresse verwendet, ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Petra
Automatische Übersetzung
