Ein Spieler aus Botswana hat ein Problem: Sein Konto wurde ohne Angabe von Gründen von Slotuna Casino gesperrt. Er hatte über 7.000 Münzen gesammelt, um sie gegen Bonusguthaben einzutauschen, kann dies nun aber nicht mehr tun.
Slotuna Casino - Das Spielerkonto wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen.
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5d 21h 14m 41s
Slotuna Casino
Sicherheitsindex 8.5 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo, ich habe ein weiteres Problem mit Slotuna Casino. Zuvor ging es um eine verspätete Zahlung, und heute wurde mein Konto von der Administration gesperrt. Ich habe lange Zeit Münzen gesammelt, um sie später gegen Bonusguthaben einzutauschen. Als ich das versuchte, stellte sich heraus, dass der Kauf nicht möglich war. Daraufhin kontaktierte ich den Support und erhielt die Nachricht, dass mein Konto administrativ gesperrt wurde – ohne Angabe von Gründen. Was habe ich falsch gemacht, dass ich die Münzen, die ich so lange gesammelt habe, jetzt nicht mehr ausgeben kann? Ich besitze über 7.000 Münzen. Ich finde es empörend, dass ich ohne jegliche Begründung von der Nutzung meiner lang gesammelten Münzen ausgeschlossen wurde.
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gestern
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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gestern
ÜbersetzungLieber Rooney10,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht für die Schließung Ihres Kontos bestrafen können. Casinos haben generell das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielverhalten oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten – oder auch ohne Angabe von Gründen.
• Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob sich noch ein Echtgeldguthaben auf Ihrem Casino-Konto befindet?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Attila
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