SlotsPalace Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

3.5 Ich habe die Zahlung eingereicht, ich habe den Agenten bereits 2 Mal kontaktiert und er hat einen Auszahlungsantrag gestellt und mir mitgeteilt, dass er mir eine E-Mail schicken wird, durch die ich alle Unterlagen senden muss, um Geld abheben zu können. Aber ich habe noch nichts von ihnen bekommen, und ich fürchte, ich brauche Ihre Hilfe. Die Zahlung beträgt 500 €

Liebe rile15,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ok dann warten wir 14 Tage und wenn nichts besser wird reden wir .. danke für einmal

Alles bestens, stand heute auf der Rechnung, vielen Dank

Tolle Neuigkeiten, rile15. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.