Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte Geld in das Casino eingezahlt, aber das Geld erschien nicht auf seinem Konto. Wir hatten ihm geraten, sich für weitere Untersuchungen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in solchen Fällen normalerweise nur begrenzten Einfluss hatte. Wir haben die Antwortfrist für die Bereitstellung von Updates durch den Player um 7 Tage verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Slots Safari Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £25
Slots Safari Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
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Geld eingezahlt, aber es kam nie, wenn es eingeschaltet war
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vor 1 Jahr
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Lieber Türsteher1973,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) bouncer1973,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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