Die Spielerin aus den USA konnte weder auf die Casino-Website zugreifen noch E-Mails versenden, was den Verdacht auf Betrug weckte. Dies verhinderte die Auszahlung ihrer Gewinne. Sie hatte sich zuletzt am Donnerstag auf ihr Konto zugegriffen, und dieses war verifiziert worden. Sie hatte verschiedene Geräte ausprobiert, konnte aber dennoch nicht auf die Website zugreifen. Sie hatte eine E-Mail vom Raging Bull Casino erhalten, bei dem sie zuvor kein Konto hatte, mit dem Angebot, einen 50-Chip zu erhalten. Die Spielerin vermutete, dass es sich um einen Betrug handeln könnte, da ihr Kontostand bei Raging Bull null betrug. Wir hatten uns an den Casino-Vertreter gewandt, um die Angelegenheit zu untersuchen. Da wir jedoch keine weitere Antwort von der Spielerin erhielten, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Slots of Vegas Casino - Der Spieler kann das Casino nicht kontaktieren und sich seine Gewinne nicht auszahlen lassen.
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: ??
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Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
ÜbersetzungDie Website ist einfach verschwunden. Ich konnte nie eine Auszahlung vornehmen. Hat jemand anderes dieses Problem oder wurde ich betrogen??? E-Mails kommen auch nicht durch.....
ÜbersetzungLieber Jgull,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann es Ihnen das letzte Mal gelungen ist, auf Ihr Casino-Konto zuzugreifen?
- Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
- Haben Sie versucht, über andere Geräte auf Ihr Konto zuzugreifen?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Screenshots weiter und versuchen Sie, den Cache und die Cookies zu löschen. Meine E-Mail-Adresse ist petronela.k@casino.guru .
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Petronela
ÜbersetzungAm Donnerstag wurde das letzte Mal darauf zugegriffen – Konto verifiziert – ich habe es von meinem Laptop aus versucht und erhalte immer noch die Meldung „Kein Zugriff" – habe es auch über Inclave versucht. Ich habe eine E-Mail von einem Raging Bull-Casino erhalten, in der ich mich entschuldige, dass ich heute aufgrund einer VIP-E-Mail länger als erwartet nicht erreichbar war, aber hier ist ein 50-Chip – ich hatte noch nie ein Konto bei ihnen und der Login war derselbe und die Seite sieht identisch aus. Ich habe einen Chat gesendet und gefragt, ob dies ein neuer Name für Slots auf der Vegas-Website ist. Sie haben geantwortet, dass dies Raging Bull Casino ist Oder sie lügen und haben mich nicht betrogen
ÜbersetzungLieber Jgull,
In den letzten Tagen haben wir zahlreiche Beschwerden über mehrere Casinos dieser Gruppe erhalten, bei denen das gleiche Problem der Unzugänglichkeit auftritt. Wir haben den Vertreter des Casinos kontaktiert und werden Sie über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Antwort vom Casino erhalten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
ÜbersetzungLieber Jgull,
Ist es Ihnen gelungen, auf Ihr Konto zuzugreifen? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, wenn Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb der vorgegebenen Frist aktualisieren. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
ÜbersetzungWir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
