Ein Spieler aus Kanada beantragte vor drei Wochen zwei Auszahlungen von jeweils 2.500 US-Dollar. Diese wurden von Slots of Vegas zwar genehmigt, aber noch nicht ausgezahlt. Ihm wurden unterschiedliche Zahlungsfristen genannt, und er fordert nun eine Lösung für den Gesamtbetrag von 5.000 US-Dollar.
Slots of Vegas Casino - Auszahlungen von Spielern verzögern sich nach der Genehmigung.
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Sicherheitsindex 7.2 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 18 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 18 Stunden
ÜbersetzungLiebes Onemorespin,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange die Bearbeitung Ihrer letzten erfolgreichen Auszahlung gedauert hat?
- Wurden die vorherigen Abhebungen mit derselben Zahlungsmethode durchgeführt?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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