Slots Gallery Casino - Das Spielerkonto bleibt geöffnet und Auszahlungen wurden storniert.

Hiermit reiche ich eine formelle Beschwerde gegen das Online-Casino SlotsGallery ein. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Casino sich weigerte, mein Konto auf meine Anfrage hin zu schließen, mir stattdessen weiterhin Bonusangebote unterbreitete und meine Auszahlungsanträge zwar bestätigte, diese aber später teilweise stornierte oder verzögerte. Im Folgenden finden Sie eine Zeitleiste der Ereignisse, die dieses Verhalten verdeutlicht, sowie die von mir angestrebte Lösung.

22. Nov. – Antrag auf Kontoschließung: Ich habe den Support von SlotsGallery kontaktiert, um mein Konto umgehend zu schließen. Der Supportmitarbeiter bestätigte den Eingang meiner Anfrage, weigerte sich jedoch, das Konto zu schließen, sodass es entgegen meinem Wunsch aktiv blieb.

28. November – Anfang Dezember – Fortlaufende Werbeaktionen trotz meiner Kündigung: Auch Tage nach meiner Kündigungsanfrage erhielt ich von SlotsGallery weiterhin Werbe-E-Mails mit der Aufforderung zum Weiterspielen. Das Casino ignorierte meine Anfrage ganz offensichtlich und versuchte, mich mit Boni und VIP-Prämien zum Weiterspielen zu verleiten.

28. & 29. November – Auszahlungen genehmigt und dann storniert: Am 28. und 29. November beantragte ich Auszahlungen in Höhe von 30.000 NOK und 56.000 NOK (ca. 8.000 € Gesamtgewinn). Beide Male erhielt ich eine E-Mail mit der Bestätigung der genehmigten Auszahlung (Betreff: „Ihre Auszahlung war erfolgreich!"). Das Casino stornierte jedoch später beide Auszahlungen. Ich erhielt keinerlei Auszahlung – das Geld wurde ohne Erklärung einfach meinem Casino-Konto wieder gutgeschrieben. Das bedeutete, dass ich meine Gewinne nie erhalten habe und das Geld aufgrund des Vorgehens des Casinos wieder verspielen musste.

1. Dez. – Dritte Auszahlung verzögert: Ich habe am 1. Dezember eine dritte Auszahlung beantragt und erneut eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Dieses Mal blieb die Auszahlung jedoch tagelang im Status „ausstehend" und wurde nie ausgezahlt. Wieder einmal erhielt ich nicht das mir versprochene Geld.

Fehlende Einzahlungssperre: Während des gesamten Zeitraums forderte ich SlotsGallery wiederholt auf, meine gespeicherten Zahlungskartendaten zu löschen und weitere Einzahlungen zu sperren (da ich das Konto schließen wollte). Sie kamen dieser Aufforderung nicht nach. Meine Karte blieb gespeichert, und ich konnte weiterhin Geld einzahlen, was es mir trotz meiner Versuche, damit aufzuhören, leicht machte, weiterzuspielen.

6. Dez. – Konto weiterhin nicht geschlossen: Trotz mehrfacher Aufforderung ist mein Konto auch am 6. Dezember noch immer aktiv. Ich habe weder eine Schließungsbestätigung noch irgendeinen Hinweis darauf erhalten, dass meinen Anfragen nachgekommen wurde.

Zusammenfassung unethischen Verhaltens

Das Verhalten von SlotsGallery in diesem Fall war höchst unethisch und problematisch:

Ignorierter Selbstausschluss: Das Casino ignorierte meine Anfragen zur Kontoschließung/zum Selbstausschluss und setzte keine grundlegenden Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen um (mein Konto blieb geöffnet und Einzahlungen wurden nicht gesperrt).

Sie drängten mich zum Weiterspielen: Sie ermutigten mich zum Weiterspielen mit ständigen Bonusangeboten und VIP-Cashback-Aktionen, selbst nachdem ich versucht hatte, mit dem Spielen aufzuhören.

Meine Gewinne wurden storniert: Mehrere Auszahlungen wurden genehmigt und dann wieder storniert, sodass ich nicht an eine Auszahlung gehindert wurde und letztendlich diese Gelder verloren habe.

Gewünschte Lösung

Ich beantrage eine faire Lösung, die die Verluste berücksichtigt, die durch die unterlassene Schließung meines Kontos durch SlotsGallery entstanden sind:

Rückerstattung von Einzahlungen nach dem 22. November 2025: Ich bitte um Rückerstattung aller Einzahlungen, die ich nach dem 22. November 2025 (dem Datum meines ursprünglichen Schließungsantrags) getätigt habe, abzüglich aller tatsächlich an mich ausgezahlten Beträge. Dadurch erhalte ich den Nettoverlust zurück, der mir seit dem Zeitpunkt entstanden ist, an dem mein Konto hätte geschlossen werden sollen. Es handelt sich um den strittigen Betrag von 3175,15 Euro.

Kontoschließung und Kontaktsperre: Mein SlotsGallery-Konto wird wie ursprünglich gewünscht dauerhaft geschlossen und meine Kontaktdaten werden von allen Marketing-/Werbelisten entfernt (keine weiteren E-Mails oder Angebote).

Um es klarzustellen: Ich verlange nicht die nach dem 22. November stornierten Gewinne aus Auszahlungen. Ich verlange die Rückerstattung der Einlagen, die ich nach meinem Schließungsantrag niemals hätte verlieren dürfen.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit. Ich bitte CasinoGuru um Unterstützung, SlotsGallery zur Rechenschaft zu ziehen und sicherzustellen, dass die geforderte Entschädigung gewährt wird. Ich stehe Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung (ca. 50 E-Mails) und hoffe auf eine zügige und faire Lösung, damit ich diese Angelegenheit hinter mir lassen kann.

Zusammenfassung der wichtigsten Verstöße von SlotsGallery:

1. Ignorieren schriftlicher Vorwürfe des Fehlverhaltens: Das Casino hat auf meine direkten Reklamationen bezüglich der Stornierung von Gewinnen nie reagiert.

2. Ignorieren von sechs separaten Schließungsanfragen (E-Mail & Chat): Trotz mehrfacher eindeutiger Aufforderungen wurde mein Konto nie geschlossen. Dies ist der schwerwiegendste und nachweisbare Verstoß.

3. Bonuszahlungen trotz Schließungsanträgen: Die Werbeaktionen wurden auch nach meinen Schließungsanträgen fortgesetzt – ein Verstoß gegen die Standards für verantwortungsvolles Spielen in nahezu allen Rechtsordnungen.

4. Erfindung von falschen Geschichten, um Auszahlungen zu verzögern: Ausreden wie „Verzögerung der Finanzabteilung über das Wochenende" wurden benutzt, um ein falsches Gefühl des Fortschritts zu erzeugen, während gleichzeitig meine Auszahlungen blockiert wurden.

5. Ausnutzung des VIP-Systems zur Spielverstärkung: Die VIP-Vorteile und Cashback-Aktionen wurden als Mittel eingesetzt, um mich zum Weiterspielen zu bewegen, selbst nachdem ich deutlich gemacht hatte, dass ich aufhören wollte.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber refw,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Zunächst möchte ich Ihnen den Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss erläutern:

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen, und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtung.

Die Selbstsperre hingegen schon. Wenn ein Spieler sich erfolgreich selbst sperrt, verpflichtet sich das Casino, dieses Konto nicht zu eröffnen, oder falls doch, nur unter bestimmten Umständen (nach der Abkühlphase; dies gilt nicht für Spieler mit Spielsucht oder Glücksspielproblemen).

Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben? Bitte leiten Sie mir die Schließungsanträge weiter, die Sie an das Casino gesendet haben. Meine E-Mail-Adresse lautet: katarina.d@casino.guru Die

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Katarina

Hallo Katarina,

Danke, dass Sie den Fall eröffnet haben.

Grund für die Kontoschließung: Ich habe die Schließung beantragt, weil ich mit dem Glücksspiel aufhören musste (Kontrollverlust/zunehmender Schaden). Dies war keine unverbindliche Anfrage nach einer vorübergehenden Schließung. Ich erwartete vom Anbieter verantwortungsvolles Handeln: Schließung/Sperrung des Kontos, Einstellung der Werbung und Sperrung von Einzahlungen.

Warum die Unterscheidung zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss nichts am Kernproblem ändert: Ungeachtet der Terminologie habe ich SlotsGallery wiederholt und eindeutig angewiesen (11 Mal), mein Konto dauerhaft zu schließen und das Spielen zu unterbinden. Stattdessen ließen sie das Konto offen, schickten weiterhin Boni und VIP-Aktionen und antworteten immer wieder mit Floskeln zur Kundenbindung, anstatt es tatsächlich zu schließen.

Wie gewünscht, sende ich Ihnen die vollständigen Unterlagen, die meine wiederholten Schließungsanträge und die Reaktionen/das Verhalten des Casinos belegen. Bei Bedarf kann ich Ihnen die gesamte Korrespondenz – etwa 50 E-Mails – zukommen lassen.

Aus Gründen der Transparenz in diesem Fall (für alle Beteiligten einsehbar) sende ich Ihnen die folgenden Beweismittel zunächst per E-Mail zu:

A) Nachweis meines Schließungsantrags + Unterlassung der Bearbeitung

Schließe account.eml (22. November 2025 – meine erste schriftliche Anfrage zur endgültigen Schließung des Kontos)

Re_ Close account_1.eml ("Schließen Sie Ihr Konto nicht voreilig.")

Re_ Konto schließen new.eml (Schließungsanforderung wiederholt / Konto noch offen)

Re_ Konto schließen neue 2.eml (Casino behauptet, "zum ersten Mal eine Schließungsanfrage erhalten zu haben" - widerspricht der E-Mail vom 22. November)

B) Der Beweis, dass sie mich weiterhin vermarktet haben, nachdem ich versucht hatte, dies zu stoppen.

Sie haben eine bonus.eml (Werbe-E-Mail vom 28. November nach meiner Kündigungsanfrage)

Sie haben einen VIP-Bonus erhalten! (VIP-Aktion im gleichen Zeitraum)

C) Beweis dafür, dass ihre eigene Unterstützung ein schlechtes Management eingeräumt hat

Screenshot_2025-12-05 (Chat-Screenshot vom 5. Dez.)

Vielen Dank, dass Sie den Fall angenommen haben. Ich hoffe auf eine faire Lösung.

Lieber refw,

Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Ich habe die von Ihnen übermittelte Kommunikation sorgfältig geprüft. Leider konnte ich keine Nachricht finden, in der ein Antrag auf Selbstsperre gestellt wurde.

Könnten Sie bitte versuchen, den Antrag auf Selbstsperre zu finden und ihn direkt an meine E-Mail-Adresse zu senden? katarina.d@casino.guru Sobald die E-Mail versendet wurde, geben Sie mir bitte in diesem Thread Bescheid, damit ich den Empfang bestätigen kann.

Könnten Sie mir außerdem bitte das Datum Ihrer letzten Einzahlung mitteilen?

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit, und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Katarina

Hallo Katarina,

Danke für Ihre Antwort.

Für mich ist die Sache ganz einfach: Ich habe SlotsGallery schon viele Male gebeten, mein Konto zu schließen, und zwar immer mit der gleichen klaren Botschaft – dass ich das Konto schließen lassen möchte und aufhören muss.

In meinen E-Mails habe ich unter anderem Folgendes geschrieben:

„Ich möchte mein Konto endgültig schließen."

"Warum haben Sie das Konto noch nicht geschlossen?"

„Ich habe Sie nun schon mehrmals gebeten, es endgültig zu schließen."

Das waren keine Nachrichten wie „Bitte löschen Sie mein Profil aus rein kosmetischen Gründen". Ich habe sie erhalten, weil ich die Kontrolle verlor und mit dem Glücksspiel aufhören wollte. Der Betreiber verstand genau, was ich meinte, und entschied sich trotzdem dafür, mein Konto offen zu lassen, meine Karte aktiv zu halten und mir weiterhin Boni und VIP-Aktionen zukommen zu lassen.

Um Ihre Frage klar zu beantworten:

Ich habe mindestens neunmal per E-Mail um Schließung gebeten (immer die gleichen „Konto schließen"-Threads, immer wieder Nachfragen, aber es ist nichts passiert).

Ich habe zweimal per Live-Chat um eine Beendigung des Vorgangs gebeten (einer davon ist der Chat vom 5. Dezember, in dem der Mitarbeiter zugibt, dass ich eine bessere Behandlung verdient hätte).

Selbst wenn ich den internen Begriff „Selbstausschluss" nicht exakt verwendet habe, waren Absicht und Inhalt meiner Nachrichten glasklar: Schließt das Konto und verhindert, dass ich spiele. Aus Spielersicht ist das ein Selbstausschluss. Von mir zu erwarten, dass ich euren Fachbegriff kenne und verwende, während ihr gleichzeitig meine klar formulierten Schließungsanfragen ignoriert, ist nicht zumutbar.

Wie gewünscht, sende ich Ihnen Folgendes als Nachweis:

Konto schließen.eml – 22. November 2025, erste endgültige Schließungsanfrage

Re_ Close account.eml

Re_ Close account_1.eml

Re_ Close account_2.eml

Re_ Close account_3.eml

Re_ Close account_4.eml

Re_ Close account_5.eml

Re_ Konto schließen new.eml

Re_ Konto schließen neue 2.eml

Meine letzte Einzahlung erfolgte am 5. Dezember 2025.

Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser Dateien und setzen Sie die Bewertung auf der Grundlage dessen fort, was sie tatsächlich getan haben, nachdem ich wiederholt aufgefordert wurde, mein Konto zu schließen.

Liebe Katarina,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung unserer Antwort.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass das Spielerkonto geschlossen wurde und dass in seiner Kommunikation mit uns keinerlei Hinweise auf Spielsucht, Kontrollverlust oder Bedenken hinsichtlich verantwortungsvollen Spielens vorkamen.

Das Konto wurde am 11. Dezember geschlossen, und sämtliche Marketingkommunikation wurde vollständig eingestellt.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Slotsgallery-Team

Ich möchte ganz klarstellen, was SlotsGallery jetzt behauptet und warum es nicht einmal einer oberflächlichen Prüfung standhält.

Das Casino schreibt, dass in meiner Kommunikation mit ihnen „keine Rede von Spielsucht, Kontrollverlust oder Bedenken hinsichtlich verantwortungsvollen Spielens" gewesen sei.

Das ist eine sehr bequeme Art, dem eigentlichen Problem auszuweichen:

Ich habe ihnen wiederholt geschrieben, dass ich mein Konto endgültig schließen möchte.

Ich fragte mehrmals: „Warum haben Sie das Konto noch nicht geschlossen?"

Ihre eigene Antwort an mich enthielt wörtlich: „Schließen Sie Ihr Konto nicht übereilt."

Man schickt einem Spieler nicht die Nachricht „Schließ dein Konto nicht übereilt", es sei denn, er bittet ausdrücklich darum. Allein dieser Satz widerlegt die Annahme, dass es keine Schließungsanfrage oder keine Bedenken meinerseits gab.

Von einem normalen Spieler zu erwarten, dass er präzise interne Fachbegriffe wie „Selbstausschluss" verwendet, während man mehrere schriftliche Aufforderungen zur dauerhaften Kontoschließung und zum Stopp der Wetten ignoriert, ist unverantwortlich. Aus Spielersicht ist die Aufforderung an das Casino, das Konto dauerhaft zu schließen und es bereits mehrfach darum zu bitten, es zu schließen, genau das, was man verlangt, um gestoppt zu werden.

Die Fakten sind:

Ich habe mehrmals per E-Mail und im Chat mit recht deutlichem Tonfall um die Schließung gebeten.

Das Konto wurde erst am 11. Dezember nach wochenlangem Hin und Her geschlossen.

Während dieser Zeit blieb das Casino-Konto voll nutzbar, schickte mir weiterhin Bonusangebote und VIP-Angebote und erlaubte weitere Einzahlungen.

Meine letzte Einzahlung erfolgte am 5. Dezember 2025, also deutlich nach meinem ersten Schließungsantrag vom 22. November.

Ja, das Konto ist nun endgültig geschlossen. Das ändert jedoch nichts an den Geschehnissen zwischen dem 22. November und dem 11. Dezember, dem Zeitraum, um den es in dieser Beschwerde geht:

Die Weigerung des Betreibers, auf wiederholte Anträge auf dauerhafte Schließung zu reagieren, die fortgesetzte Vermarktung und der daraus resultierende Verlust von 3.175,15 € an Einlagen, die von vornherein niemals hätten angenommen werden dürfen.

Ich vertraue darauf, dass Casino Guru sich ansieht, was tatsächlich in den E-Mails stand und wie sich das Casino tatsächlich verhalten hat, und nicht darauf, ob ich deren bevorzugte interne Formulierung verwendet habe.

Sehr geehrte Slotsgallery Casino,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und das Update.

Lieber refw,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ich habe jedoch keine E-Mail mit den Selbstausschlüssen erhalten. Könnten Sie mir diese bitte erneut zusenden? Meine E-Mail-Adresse lautet: katarina.d@casino.guru Die

• Würden Sie sich selbst als angreifbaren Spieler betrachten?
• Haben Sie das Gefühl, dass das Glücksspiel Ihre Gedanken zunehmend in Anspruch nimmt oder dass es Ihnen immer schwerer fällt, sich davon zu lösen?
• Würden Sie sich selbst als jemanden bezeichnen, der möglicherweise ein Glücksspielproblem hat?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Katarina

Hallo Katarina,

Ich habe Ihnen diese E-Mails schon mehrmals geschickt, deshalb bin ich ehrlich gesagt besorgt, dass wir uns an einem Fachbegriff aufhängen, anstatt uns anzusehen, was ich tatsächlich geschrieben habe und was tatsächlich passiert ist.

Um es ganz klar zu sagen:

Es gibt keine separate „E-Mail zur Selbstsperre" mit einer speziellen Betreffzeile. Was ich – mehrmals – verschickt habe, waren Nachrichten mit folgendem Inhalt:

„Ich möchte mein Konto endgültig schließen."

„Warum haben Sie das Konto noch nicht geschlossen?"

„Ich habe Sie nun schon mehrmals gebeten, es endgültig zu schließen."

Aus der Sicht eines normalen Spielers handelt es sich um einen Antrag auf Selbstsperrung. Ich sollte die internen Fachbegriffe nicht kennen; ich habe genau das getan, was einem gefährdeten Spieler geraten wird: Ich habe das Casino kontaktiert und sie gebeten, das Konto zu schließen und die Wetten zu stoppen.

Beispiele finden Sie hier:

Konto schließen (22. November 2025) – erste endgültige Schließungsanfrage

Mehrere Nachfragen mit dem Betreff „Konto erneut schließen…", in denen ich frage, warum das Konto noch offen ist, und die Anfrage wiederhole.

Um Ihre Fragen direkt zu beantworten:

Würde ich mich in diesem Kontext als angreifbaren Spieler betrachten? Ja.

Hat das Glücksspiel meine Gedanken immer mehr eingenommen / wurde es immer schwieriger, davon loszukommen? Ja, genau deshalb habe ich sie immer wieder gebeten, das Konto zu schließen und das Spielen zu deaktivieren.

Würde ich das in diesem Zeitraum als Glücksspielproblem bezeichnen? Ja.

Und genau deshalb ist dieser Fall von Bedeutung. Zwischen dem 22. November und dem 5. Dezember, nach eindeutigen schriftlichen Aufforderungen zur endgültigen Schließung des Kontos, hat das Casino Folgendes unternommen:

Das Konto wurde offen gehalten, ich erhielt weiterhin Boni und VIP-Angebote, Einzahlungen waren weiterhin uneingeschränkt möglich.

Und ich habe 3.175,15 € an Einlagen verloren, die niemals hätten angenommen werden dürfen, wenn sie verantwortungsbewusst gehandelt hätten, als ich sie zum ersten Mal bat, das Konto zu schließen.

Bitte bestätigen Sie, sobald Sie die E-Mails gefunden und geöffnet haben, damit wir anhand des Inhalts dieser Nachrichten und nicht nur anhand des Fehlens eines bestimmten Wortes weiter vorgehen können.

Hallo refw,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Katarina, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Katarina Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Katarina Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Lieber refw,

Vielen Dank für Ihre Nachrichten und die bereitgestellten Screenshots.

Nach Prüfung der vorgelegten Unterlagen konnten wir in Ihrer ersten Mitteilung keinen Hinweis auf eine Spielsucht finden. Leider schränkt diese fehlende Information unsere Möglichkeiten ein, Ihnen bei der Rückforderung der betreffenden Gelder zu helfen.

Aufgrund der hohen Anzahl an E-Mails, die das Casino täglich erhält – viele davon werden manuell bearbeitet – kann es vorkommen, dass ein Antrag auf Selbstausschluss, in dem kein explizites Problem im Zusammenhang mit Glücksspiel genannt wird, versehentlich übersehen wird.

Für zukünftige Anträge auf Selbstsperre ist Transparenz unerlässlich. Bitte geben Sie den Grund für die Kontodeaktivierung, den gewünschten Sperrzeitraum und eine aussagekräftige Betreffzeile klar an. Eine gut sichtbare Kennzeichnung erhöht die Wahrscheinlichkeit einer schnellen Bearbeitung erheblich.

Da das Glücksspielproblem zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage dem Casino-Support leider nicht klar mitgeteilt wurde, können wir Ihnen in dieser Angelegenheit leider keine weitere Unterstützung anbieten.

Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen dringend, die in unserem Leitfaden für verantwortungsvolles Spielen enthaltenen Ressourcen zu konsultieren, den Sie hier finden:

https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Im Rahmen unserer globalen Initiative zur Selbstsperre arbeiten wir mit BetBlocker zusammen, einer in Großbritannien registrierten Wohltätigkeitsorganisation, die Menschen weltweit einen kostenlosen Service anbietet. Weitere Informationen zu unserer Initiative finden Sie hier ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) und zu BetBlocker hier ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker unterstützt sieben Sprachen und lässt sich schnell und einfach in nur zwei Minuten auf mehreren Geräten installieren. Nach der Installation blockiert es den Zugriff auf über 84.230 Glücksspielwebseiten und läuft unauffällig im Hintergrund. Der Dienst kann anonym genutzt werden und hilft Nutzern, ihren Zugang zu Glücksspielen sicher und angemessen zu gestalten – sei es durch vollständige Sperrung oder Einschränkung des Zugangs in sensiblen Phasen.

BetBlocker enthält außerdem eine Liste mit 824 Webseiten mit Informationen zum Thema Glücksspiel. Diese Seiten informieren hauptsächlich über Glücksspielangebote und werben dafür. Sie können diese Seiten in Ihre Sperrliste aufnehmen, indem Sie ein Kästchen ankreuzen. Sollten Sie jedoch eine laufende Beschwerde gegen einen Glücksspielanbieter haben, kreuzen Sie dieses Kästchen nicht an, da Sie sonst auch keinen Zugriff mehr auf die Webseite von Casino.Guru haben.

Beste grüße,

Katarina