Eine Spielerin aus Mexiko hat seit dem 17. Januar 2026 einen Auszahlungsantrag, der trotz abgeschlossenem Verifizierungsprozess noch immer aussteht. Nachdem sie im Februar den Kundenservice kontaktiert hatte, wurde ihr eine Überprüfung und Benachrichtigung zugesagt, aber sie hat seither keine Rückmeldung erhalten. Sie hat nun nur noch eingeschränkten Zugriff auf die Casino-Website und kann ihre ausstehenden Auszahlungsinformationen nicht finden.
Slots Don Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und der Zugriff auf das Konto ist eingeschränkt.
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Slots Don Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungMein Auszahlungsantrag im Casino ist seit dem 17. Januar 2026 in Bearbeitung. Ich habe die Verifizierung abgeschlossen und den Antrag eingereicht. Im Februar kontaktierte ich den Kundenservice per Live-Chat bezüglich meiner ausstehenden Auszahlung. Mir wurde zugesichert, meinen Fall zu prüfen und mich per E-Mail zu benachrichtigen. Ich habe jedoch nie eine E-Mail vom Casino erhalten. Seitdem ist die Casino-Website nur noch teilweise erreichbar. Ich kann lediglich die Auszahlungsseite aufrufen. Meine ausstehende Auszahlung und alle anderen Informationen in meinem Profil werden nicht mehr angezeigt. Das Casino hat mich über keine Änderungen auf der Website informiert, und der Live-Chat ist ebenfalls nicht verfügbar.
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Wie hoch ist Ihr aktuelles Echtgeldguthaben im Casino-Konto?
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob das Geld nach der Stornierung Ihrer ausstehenden Auszahlung auf Ihr Konto zurückgebucht wurde?
- Wann hat das Casino Sie das letzte Mal bezüglich des Problems mit Ihrer Auszahlungsanfrage kontaktiert?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Veronika ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
