Slots Angels Casino - Der Rückzug des Spielers ist verzögert und ungelöst.

Ich habe am 06.02.25 eine Auszahlung von 450 £ beantragt. Auf der Website steht, dass die Bearbeitung von Auszahlungen 24 bis 48 Stunden dauert. Im Chat auf der Website steht, dass dies 7 bis 21 Werktage dauert. Am Donnerstag, den 06.03.25, werden es 21 Werktage sein. Ich habe keine Antwort auf meine E-Mails erhalten, die vor über 2 Wochen gesendet wurden. Wenn Sie den Chat nutzen, werden die Antworten einfach kopiert und eingefügt. Ich habe über 600 £ eingezahlt und fair 450 £ gewonnen. Mein Konto wurde innerhalb von Minuten verifiziert. Ich hatte bei Auszahlungen auf anderen Spieleseiten nie Probleme. Seit ich Spinsheaven beigetreten bin, habe ich zahlreiche Betrugsanrufe erhalten, obwohl ich Marketinginformationen abgelehnt habe. Ich bin wirklich enttäuscht über den mangelnden Support von Spinsheaven. Die Bewertungen auf Trustpilot sind sehr negativ.

Lieber kazzas1067,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo Kristina,

Ich habe noch nie eine erfolgreiche Auszahlung erhalten. Ich habe für alle meine Einzahlungen meine Visa-Debitkarte verwendet. Ich habe für keine meiner Einzahlungen jemals Boni, Werbeaktionen usw. aktiviert.

Ich habe eine E-Mail erhalten, siehe unten, 01.02.25, siehe unten, das war kein Wetteinsatz und ich hätte die 70 £ abheben können, entschied mich aber, damit zu spielen.

Liebe Karen,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihrem Konto als geschätztem VIP-Spieler einen exklusiven Cashback gutgeschrieben haben.

Auf diese Weise möchten wir Ihre Treue und Unterstützung zum Ausdruck bringen.

*Um diesen Cashback ohne Wetteinsatz zu nutzen, müssen Sie in den Bereich Boni > VIP-Cashback gehen und auf die Schaltfläche „Jetzt anfordern" klicken, um ihn zu aktivieren.

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe bei anderen Dingen benötigen, können Sie sich gerne direkt an mich wenden.

Vielen Dank, dass Sie uns als Ihre bevorzugte Gaming-Plattform ausgewählt haben. Ich freue mich darauf, Ihnen auch in Zukunft außergewöhnlichen Service und spannende Erlebnisse bieten zu dürfen.

Mit freundlichen Grüße,

Nicolas

Spinsheaven

Account-Manager

Bitte sehen Sie sich den Screenshot der Auszahlungsanforderung und der Chat-Gespräche an

Bitte sehen Sie sich unten den Screenshot der Unterhaltung heute Morgen im Chat mit jemandem namens Becky an. Bis jetzt habe ich meine Gewinne noch nicht erhalten.

Vielen Dank, kazzas1067, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber kazzas1067,

Ich bin Romi und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter des Spins Heaven Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Liebes Spins Heaven Casino,

Können Sie zu diesem Fall bitte nähere Angaben machen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Romi

Bitte sehen Sie sich unten die Screenshots des Gesprächs mit Becky von Spinsheaven an.

Hallo, ich wurde jetzt vom Chat ausgeschlossen. Dies ist eine entsetzliche Website, auf der es nur Betrüger gibt, die einfach keine Gewinne auszahlen.

Ich habe jetzt meinen Gewinn von 450 £ erhalten

Vielen Dank, kazzas1067, für die Bestätigung und die Nutzung des Casino Guru-Beschwerdezentrums. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Romi

Casino.Guru