Ein Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, seine Gewinne bei Slotmagie abzuheben, da das Casino wiederholt Dokumente zu seinem ungenutzten PayPal-Konto anfordert, obwohl er ausschließlich über sein Volksbank-Konto eingezahlt hat. Er hat die erforderlichen Dokumente bereits mehrfach eingereicht, die Anfragen reißen jedoch nicht ab.
SlotMagie Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Dokumentationsproblemen.
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SlotMagie Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Guten Tag, ich habe bei Slotmagie gewonnen. Meine Einzahlungen gingen über mein Privatkonto bei der Volksbank.Nun forderte das Casino auf Unterlagen über mein Paypalkonto einzureichen obwohl ich noch nie über paypal eingezahlt habe. Sonst habe ich auch keine kontobewegung bei paypal weil ich das noch nie genutzt habe. Troztdem habe ich alle Unterlagen eingereicht und wieder fordern Sie ein und die selben Dokumente obwohl Sie diese bereits erhalten haben. Vor paar Tagen habe ich auch gewonnen und die 200Euro wurden ohne Probleme an mein Bankkonto bei der Volksbank überwiesen.
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vor 7 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 7 Stunden
ÜbersetzungLieber Krys400,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Um Ihr Problem zu verdeutlichen:
- Könnten Sie mir bitte mitteilen, welche konkreten Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte Dokument gesendet haben?
- Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im korrekten Format eingereicht?
- Wurden Sie in der Vergangenheit bereits nach Unterlagen im Zusammenhang mit Ihren Gewinnen oder Einzahlungen gefragt?
- Haben Sie neben Ihrem Volksbank-Konto noch andere Zahlungsmethoden für Einzahlungen verwendet?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Petra
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