Eine Spielerin aus Deutschland hat Probleme mit ihrer Auszahlung, da diese aufgrund eines nicht verifizierten PayPal-Kontos abgelehnt wurde. Obwohl sie die erforderlichen Dokumente eingereicht hat, behauptet das Casino, ihre Händler-ID fehle. Sie bestätigte jedoch, dass diese für ihr persönliches PayPal-Konto nicht existiert. Der Support besteht weiterhin auf dieser ID, was den Zugriff auf ihr Guthaben erschwert.
SlotMagie Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich aufgrund von Problemen bei der Kontoverifizierung.
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SlotMagie Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 18 Stunden
Die Auszahlung wurde abgelehnt, mit der Begründung mein Paypalkonto wäre nicht verifiziert.
Ich habe alle notwendigen Unterlagen hingesendet.
Sie behaupten meine Händler id fehlt, ich habe ein Privatkonto bei Paypal. Somit keine Händler id.
Der Support sagt jedes Paypal Konto hätte eine Händler id , habe mit PayPal telefoniert. Sie bestätigen das
Privatkonto keine Händler id haben.
Fast alle Einzahlungen habe ich mit Paypal gemacht, einen detaillierten Kontoauszug vom letzen halben Jahr gesendet.
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vor 1 Stunde
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Wurden alle Ihre Dokumente genehmigt, außer der PayPal-Verifizierung?
- Könnten Sie mir bitte die Dokumente weiterleiten, die Sie dem Casino zur Verifizierung Ihres PayPal-Kontos geschickt haben? Meine E-Mail-Adresse lautet: [email protected] Bitte fügen Sie auch die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Kundendienst des Casinos bezüglich dieses Problems bei.
Ich hoffe, wir können Ihnen in dieser Angelegenheit schnellstmöglich weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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