SlotLords Casino - Der Rückzug des Spielers wurde abgelehnt.

Ich habe mich bei Slot Lord's Casino angemeldet und 130,00 eingezahlt. Ich habe gewonnen und musste 400 abheben. Es war über Interact. Ich habe versucht, sie anzurufen, aber die Nummer war für Global News. Dann haben sie nicht abgehoben. Am Ende habe ich mein ganzes Geld wieder eingesetzt. Ich konnte nicht abheben. Ich habe meine Ausweisdokumente hochgeladen und dann haben sie nach meiner Bankkontonummer und meiner Transit- und Institutsnummer und einem Nachweis gefragt, dass ich die Einzahlung getätigt habe. Sie haben meinen Auszahlungsantrag abgelehnt. Aber es war Interact, wo nur eine E-Mail-Adresse erforderlich ist. Ich habe eine zweite Auszahlung vorgenommen und wurde wieder abgelehnt. Mein Ausweis wurde nicht akzeptiert, es war ein Reisepass und ein BC-Ausweis

Hallo Sherreel,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SlotLords Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft?
• Welche Dokumente wurden bereits freigegeben und welche nicht?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) Sherreel,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.