Ein Spieler aus Deutschland zahlte über 6900 € ein und hat laut Bonusbedingungen Anspruch auf einen wöchentlichen Cashback von 10 %, obwohl er nur 65 € abgehoben hat. Das Casino bestreitet seinen Anspruch jedoch und führt in seiner Antwort falsche Zahlen an. Er bittet um Unterstützung, um den beworbenen Cashback zu erhalten.
SlotLords Casino - Dem Spieler wird vom Casino eine Rückvergütung verweigert.
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6d 20h 15m 53s
SlotLords Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 19 Stunden
Hallo,
Ich habe letzte Woche insgesamt über 6900€ bei diesem casino eingezahlt. Laut Bonusbedingungen sollte ich ein wöchentliches Cashback bekommen über mindestens 10% der eingezahlten Summe, solange die Auszahlungen den Einzahlunsgswert nicht über 50€ übersteigen. Da ich nur insgesamt 65€ ausgezahlt habe muss der Ansprugh definitiv bestehen, jedoch ist das Casino ser Meinung dass das nicht so ist und nennt mir irgendwelche Zahlen in der Antwortmail, die garnicht stimmen. Ich bitte um Hilfe damit ich das beworbene Cashback erhalte.
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vor 3 Stunden
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Stunden
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Liebe MimiMy,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit SlotLords Casino zu hören.
Um die Situation umfassend zu verstehen, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie die folgenden Fragen beantworten könnten:
- Könnten Sie bitte Ihre Gesamteinzahlungen aufschlüsseln?
- Haben Sie von diesem Casino jemals eine Rückvergütung erhalten?
- Könnten Sie bitte einen Link zu dem in diesem Thread erwähnten Bonusangebot bereitstellen?
- Könnten Sie bitte erläutern, wofür der strittige Betrag steht?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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