Der Spieler aus Österreich hatte ein Problem mit einem Flexepin-Gutschein, bei dem die Einzahlung seinem Konto nicht gutgeschrieben worden war, obwohl das Casino behauptete, der Gutschein sei bereits verwendet worden. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, indem es eine detaillierte Historie der Einzahlungen und die Kommunikation mit dem Casino anforderte, aber der Spieler antwortete nicht auf diese Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen.
Slotbox Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 150 €
Slotbox Casino
Sicherheitsindex 8.0 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
Einzahlung mit Flexepin Voucher nicht auf Konto aufgebucht. Laut Casino wurde der Voucher schon verwendet.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Carlosxxxx1,
Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Slotbox Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte einen detaillierteren Verlauf Ihrer Einzahlungen im Casino bereitstellen?
- Haben Sie zuvor bereits mit Gutscheinen im Casino eingezahlt?
- Wie hast Du den Gutschein erworben? Hast Du den Verkäufer des Gutscheins kontaktiert und um eine Erklärung gebeten?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Carlosxxxx1,
- Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und um Hilfe gebeten?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino zur Lösung des Problems mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Carlosxxxx1,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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