Der Spieler aus Finnland versuchte, nach einer Einzahlung für einen Willkommensbonus Geld abzuheben, hatte jedoch Probleme mit der Kontobestätigung. Nachdem er einen zunächst gekürzten Zahlungsbeleg hochgeladen hatte, wurde sein Konto schließlich geschlossen, da die Überprüfung nicht innerhalb von 30 Tagen durchgeführt werden konnte. Dies führte zum Verlust aller seiner Gewinne. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Schließung der Beschwerde führte.
SlotaCasino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1.650 €
SlotaCasino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungKönnen Sie bitte bestätigen, dass der Fall gelöst ist?
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungIch habe mein Konto eröffnet und die Dokumente wurden akzeptiert. Man kann jeweils 500 € vom Casino abheben. Die ersten 500 € kamen auf mein Konto, und dann erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass dasselbe Dokument, das ich bereits gesendet hatte, erneut benötigt wird. Ich habe es heute, am 26.04., in mein Profil im Casino hochgeladen. Ich werde darauf zurückkommen, sobald sie auf mein Dokument reagiert haben.
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungIch verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie den Rest erhalten.
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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) juhakalevikuronen,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Jozef
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Jozef
Ihr Casino Guru
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