Slot Madness Casino - Der Rücktritt des Spielers wurde abgelehnt.

Hallo

Ich habe die Bedingungen des untenstehenden Coupons erfüllt. Dann habe ich 400 $ von den 100 $ gewonnen, die ich abheben wollte. Die Auszahlung wurde abgelehnt. Gestern habe ich 12 $ eingezahlt, damit die Auszahlung möglich ist.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe Flashweed,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme beim Abheben von Geldern aus dem Casino hatten.

Anhand der von Ihnen bereitgestellten Screenshots entnehme ich, dass Sie einen Bonus ohne Einzahlung mit dem Code 30MAD und einem maximalen Auszahlungsbetrag von 100 $ aktiviert und genutzt haben. Könnten Sie bitte den zeitlichen Ablauf der Ereignisse darlegen? Bitte geben Sie die folgenden Daten an:

• Kontoregistrierung
• 30MAD-Bonus aktiviert
• 30MAD-Bonusumsatz abgeschlossen
• Abhebung von 400 $
• Auszahlung von 400 $ abgelehnt
• Anzahlung von 12 $

Sie sagten, die Auszahlung von 400 $ sei abgelehnt worden. Haben Sie vom Casino eine Begründung für die Ablehnung Ihres Auszahlungsantrags erhalten? Bitte posten Sie einen Screenshot der Ablehnungsbenachrichtigung.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean

Hallo. Alles ist reibungslos verlaufen. Sie verlangen aber trotzdem eine Anzahlung von 30 Dollar.

https://www.inclave.com/home

der Casino-Betreiber

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie den Gewinn aus dem 30MAD-Coupon nach der Einzahlung von 12 $ abheben konnten?

Was die Einzahlung von 30 Dollar betrifft, so ist es normal, dass das Casino eine Einzahlung verlangt, wenn man einen weiteren Bonus erhalten möchte.

Hallo. Ich konnte meine Gewinne nicht auszahlen lassen. Der Auszahlungsantrag wurde abgelehnt. Wenn jemand einen Gutschein verwendet, kann er, selbst wenn er die Bedingungen erfüllt, seine Gewinne nicht auszahlen lassen, sondern ihn nur zum Spielen nutzen. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass ich meine Gewinne auszahlen lassen könnte, sobald ich eine Einzahlung getätigt hätte. Daraufhin konnte ich die Auszahlung beantragen. Das Casino hat sie jedoch abgelehnt.

Lieber Flashweed

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter, Michal V, bearbeitet. michal.v@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Jean