Silver Oak Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und die Kontoprobleme sind ungelöst.

Ich habe wie üblich eine Auszahlung beantragt, da die Verwendung eines Coupon-Coindraw nicht verfügbar war, und ich habe nach der Auszahlung gefragt. Ich bin mit dem Vorgang vertraut und höre während einer Auszahlung auf zu spielen, um sicherzustellen, dass ich nicht gegen die Regeln verstoße, die Sie befolgen müssen, aber sie können ihre eigenen Regeln nicht befolgen, und meine Auszahlung wurde genehmigt. Und 10 Tage, damit das passiert, plus 4 für Wochenenden, dann dasselbe wieder 10 und 4, und der zehnte Tag war ein Freitag, und als ich nach dem Auszahlungsstatus fragte, mussten sie es natürlich eskalieren und 2 weitere Wochenendtage hinzufügen, dann arbeiten sie daran, dann wurde mir heute wieder gesagt, dass sie meine Wallet-Adresse brauchen, die ich 2 Tage, nachdem ich die Auszahlung beantragt hatte, aktualisiert habe, und dann hat der Host im Chat den Chat geschlossen, und jedes Mal, wenn ich versuchte zu chatten, hat er ihn sofort wieder geschlossen, als wäre es meine Schuld, sie sagten, es gibt keinen Zahlungsabwickler eines Drittanbieters und sie brauchen meine Wallet-Adresse erneut? Es ist zwar keine Überraschung, aber überraschend ist die Erkenntnis, dass die Verzögerung und die gleichen 3 Antworten auf eine Auszahlung nur dazu dienen, Sie dazu zu bringen, gegen eine der vielen Regeln zu verstoßen, die sie haben, um die Zahlung an Sie zu vermeiden. Ich zahle regelmäßig und auf Schwesterseiten ein, bin auf allen ihren Seiten verifiziert und habe bei fast allen abgehoben, also weiß ich genau, was sie sagen, und um keine Regeln zu verletzen, höre ich während des Auszahlungsprozesses auf zu spielen, und es scheint, dass Silver Oak in Bezug auf Ehrlichkeit rapide nachlässt, und als langjähriger Kunde ist es merkwürdig, dass sie bereit sind, mich wegen ein paar Dollar zu verzögern und zu verärgern, während ich, hätte ich nicht auf eine Auszahlung gewartet, wie gewohnt gespielt und wöchentlich mehr eingezahlt hätte, der unhöfliche Kundenservice und die wiederholten Verzögerungen bei einer genehmigten Auszahlung für einen verifizierten Kunden, der auch 32 Tage lang jeden Tag gefragt hat, um den Unsinn zu vermeiden, den sie jedem antun, der einen Coupon verwendet, und jeder Coupon ist lächerlich, sie können sich nicht an ihre eigenen Regeln halten und finden Wege, Sie dazu zu bringen, ihre Regeln zu verletzen, um die Zahlung zu vermeiden

Lieber Dafdyshark77,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Silver Oak Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Welche Regeln wurden Ihrer Meinung nach in dieser Situation oder in der Vergangenheit verletzt?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Wann haben Sie eine Auszahlung beim Casino beantragt? Ist der Betrag auf Ihrem Konto noch ausstehend?

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe keine Regeln verletzt und kenne den Vorgang sehr gut. Der Versuch des Kundendienstes, mich über eine schlechte Aussage aufzuregen und mir zu sagen, dass ich etwas tun muss, was ich zu Beginn des Anforderungsprozesses getan habe, ist nichts weiter als ein Versuch, mich hinzuhalten und zu verärgern. Die Tatsache, dass ich mich jeden Tag anmelde und nach dem Status meiner Auszahlung frage, soll die zusätzliche Verzögerung verhindern, die scheinbar trotzdem auftritt. Ich höre während einer Auszahlung auf zu spielen, um zu verhindern, dass meine Auszahlung durch irgendetwas beeinträchtigt wird. Sie wurde genehmigt und hätte gesendet werden sollen, aber der Kundendienst hat erneut nach meiner Wallet-Adresse gefragt und gesagt, dass sie die Zahlung verarbeiten und nicht ein Dritter. Dann wurden sie sauer, als ich mich für die Information bedankte. Der Punkt ist, dass dies jedes Mal der Fall ist, außer wenn Coindraw verwendet wird und es nicht mit einem Coupon verwendet werden kann. Ich habe es mehrmals versucht und kann Ihnen sagen, wie die Antwort 30 Tage nach der genehmigten Auszahlung ausfällt: Werden wir die Sache eskalieren? Und wir arbeiten daran? Und wir brauchen die Wallet-Adresse oder ID, die erneut verifiziert werden muss. Aber ich habe es am Anfang gemacht und höre mit dem Spielen auf, bis meine Auszahlung bearbeitet ist. Sie würden meine Gewinne schnell verlieren, wenn ich gegen die Regeln verstoßen würde, und dennoch können Sie die von Ihnen veröffentlichten Regeln nicht einhalten und verdoppeln Sie die Auszahlung? Wenn Sie den von Ihnen veröffentlichten Zeitrahmen nicht einhalten? Es ist einseitig und für das Befolgen der Regeln, das Spielen und Einzahlen für einen langjährigen Kunden, der regelmäßig spielt, es sei denn, er wartet auf eine Auszahlung, die wie die gesamte Zeit erscheint, die er mit Einzahlungen usw. verbringt, und das Befolgen der Regeln wird wegen eines kleinen Betrags so behandelt. Ich kann Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung geben, wie Sie die Regeln nicht verletzen, wenn Sie eine Auszahlung beantragen, und es wurde über 34 Tage genehmigt, angeblich gesendet, jetzt brauche ich wieder eine Wallet-Adresse und der Kundenservice tut so, als würden sie noch mehr von meiner Zeit verschwenden, wenn ich Sie frage, warum Sie Ihre eigenen Regeln nicht einhalten können. Ich verstehe, dass Sie mich als Kunden offensichtlich wenig schätzen und es ist vermerkt, aber ich halte mich an Ihre Regeln und spiele in Ordnung

Danke für Ihre Antwort.

Könnten Sie bitte einen Screenshot der Auszahlungsanforderung und der Kommunikation mit dem Casino, auf das Sie sich in Ihrem letzten Beitrag beziehen, teilen, falls verfügbar?

Teilen Sie es hier oder senden Sie es an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Sehr geehrte(r) Dafdyshark77,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.