Silver Oak Casino - Der Rückzug des Spielers wird wiederholt verzögert.

Ich habe über 600 US-Dollar und Auszahlungsguthaben und da steht, dass eine Identitätsprüfung erforderlich ist, und ich habe es eingereicht. Dort steht, dass es akzeptiert und genehmigt wurde, und doch wenn ich zur Auszahlung zurückgehe, komme ich wieder auf die gleiche Seite. Ich habe also Geld, mit dem ich im Casino spielen kann, aber offensichtlich versuchen sie nicht, mich zu bezahlen.

Hallo Robertramirez84,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Silver Oak Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Robertramirez84,

Wie hat das Casino geantwortet, als Sie dieses Problem angesprochen haben? Haben Sie die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode überprüft, da diese in den meisten Fällen auch für eine Auszahlung erforderlich ist?

Sehr geehrte(r) robertramirez84,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.