Shuffle Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Konto Gold 5

Spielautomaten und Sport für aktive Spieler

viele Abhebungen und Einzahlungen

heute kleine Wetten mit Einzahlung 500 platziert

versuchen Sie, 1300 abzuheben

sie verlangen eine Bestätigung

Ich habe alles abgeschlossen

sie haben mich überall blockiert

auf Mail nicht antworten

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

PS: Unsere erste Antwort basiert auf den Informationen, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen kommen und das Problem nicht nur eine verspätete Zahlung betrifft, seien Sie versichert – wir werden die Details sorgfältig prüfen und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Ich bin auch schockiert über das Verbot im Live-Support, weil ich maximal tolerant war

für mich ist es eher eine Frage des mangelnden Respekts gegenüber den Spielern! Ich verstehe nicht, wie man einfach jemanden sperren kann, der aktiv im Casino spielt und dessen Einsätze nicht mit Würfeln, sondern an Spielautomaten erzielt werden. Wie kann man eine Person so einstellen, dass sie im Chat automatisch antwortet und keine E-Mails beantwortet? Ich verstehe, dass Sie Informationen zur Verifizierung angefordert haben, gleichzeitig alle Dokumente zur Verifizierung auf der Website erhalten und die erfolgreiche Verifizierung bestätigt haben, und Sie erlauben sich eine solche Respektlosigkeit gegenüber dem Spieler? Wenn es irgendwelche Probleme mit dieser Wette gibt, schreiben Sie dies und das! Aber das ist eine Wette von 400 Dollar! Sie sehen die Bonuskäufe, die auf dem Konto sind, Sie sehen, dass eine Person Boni für 1000 Dollar kauft und erlauben sich eine solche Haltung gegenüber dem Kunden?

Lieber Spieler, erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Ist Ihr Konto tatsächlich gesperrt oder können Sie sich weiterhin problemlos anmelden?

Sie können sie nur nicht über den Live-Chat kontaktieren, aber alles andere funktioniert?

Warum haben Sie ihnen keine Folge-E-Mail gesendet, wie in ihrer Antwort angegeben?

Haben Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner überprüft, um sicherzustellen, dass Sie keine Antwort von ihnen verpasst haben?

Sind auf Ihrem Konto derzeit Abhebungen ausstehend?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Ist Ihr Konto tatsächlich gesperrt oder können Sie sich weiterhin problemlos anmelden?

Keine Sperre, ich bin ohne Probleme auf dem Konto

Sie können sie nur nicht über den Live-Chat kontaktieren, aber alles andere funktioniert?

Jede Nachricht im Chat erhält die Antwort "Kontakt "

Warum haben Sie ihnen keine Folge-E-Mail gesendet, wie in ihrer Antwort angegeben?

Ich habe bereits zwei Briefe von meiner E-Mail gesendet, sie antworten nicht

Haben Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner überprüft, um sicherzustellen, dass Sie keine Antwort von ihnen verpasst haben?

Ja geprüft, keine Antwort

Sind auf Ihrem Konto derzeit Abhebungen ausstehend?

Ja, zwei Transaktionen werden noch geprüft

Ich habe jetzt auch eine Einzahlung getätigt, nur um zu prüfen, ob alles auf dem Konto ist. Versuche, Slots zu spielen, alles funktioniert)))

Heute habe ich einen Monatsbonus von 462 USD erhalten, ein bisschen an Spielautomaten gespielt und Auszahlungen vorgenommen. Schaut euch die Shuffle-Aktion auf dem Bildschirm an! Sie haben eine Auszahlung von 10 $ bestätigt! Ich bin schockiert, weil das unhöflich ist!

Lieber Spieler, haben Sie eine Antwort auf Ihre E-Mails oder ein Update bezüglich Ihrer Verifizierung erhalten?

Stehen Ihre Auszahlungen noch aus oder hat sich etwas geändert?

keine Antwort

noch ausstehende Abhebungen

Wir werden alle 6 Tage kommunizieren?

Vielen Dank für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Attila weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo osk198870,

Mein Name ist Attila und ich werde Sie bei Ihrem Fall unterstützen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam zu einer erfolgreichen Lösung Ihres Problems kommen.

Ich möchte die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch beantragen.

Liebes Shuffle Casino,

Könnten Sie uns möglicherweise weitere Informationen zu diesem Thema geben und die Situation klären? Ich wäre Ihnen auch dankbar, wenn Sie uns alle relevanten Beweise zur Verfügung stellen würden.

Vielen Dank im Voraus.

Hochachtungsvoll,

Attila G.

Hallo osk198870 , AG-Team,

Unser Anbieter untersucht derzeit die Wetten dieses Spielers auf mögliche Integritätsverletzungen. Wir warten auf den Bericht und werden Ihnen so schnell wie möglich ein Update geben. Vielen Dank.

Ich habe nichts hinzuzufügen

Lasst uns meine Wetten überprüfen – Freundschaftsspiel, es war zu diesem Zeitpunkt nur ein Spiel live. Ich weiß nicht, welche Untersuchungen sie durchführen können und wer diese Untersuchungen durchführt, da es sich um ein Freundschaftsspiel handelt. Zweitens sende ich Screenshots, dass Shuffle meinen monatlichen Bonus nicht ausgezahlt hat, der nichts mit Wetten zu tun hat.

Liebes Shuffle Casino,

Bitte halten Sie uns über die Ergebnisse der Untersuchung auf dem Laufenden. Eine Aufklärung der mutmaßlichen Verstöße wäre ebenfalls hilfreich.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Lieber osk198870,

Könnten Sie bitte die Frage bezüglich des monatlichen Bonus klären?

Beste grüße,

Attila G.

Wie Sie auf den Screenshots sehen können, handelt es sich um mehrere Auszahlungen. Meine Wetten wurden am 28.07. platziert! Monatlicher Bonus am 01.08.!

Es sind verschiedene Abhebungen, aber sie haben nicht bezahlt und lügen weiterhin über die Untersuchung

Hallo CG-Team,

Wir haben Sie per E-Mail auf dem Laufenden gehalten.

Entschuldigen Sie die Verzögerung, osk198870, wir warten immer noch auf den Bericht unseres Anbieters

Liebes Shuffle Casino,

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Bitte informieren Sie uns, sobald Sie Neuigkeiten haben.

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Attila G.

Hallo rosk1988,

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Unser Anbieter arbeitet noch daran, uns seinen Bericht zu übermitteln. Wir werden Sie so schnell wie möglich informieren.

Hallo rosk1988,

Ihre Abhebungen wurden genehmigt.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit Ihrem Auszahlungsverlauf.

Bestätigen

wir sind wieder Freunde 🤝

Lieber osk198870,

Haben Sie alle Ihre Auszahlungen erhalten? Können wir mit der Schließung dieser Beschwerde fortfahren?

Beste grüße,

Attila G.

Sehr geehrte(r) osk198870,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Attila
Ihr Casino Guru

Verehrte Gäste,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir diese Beschwerde auf Ersuchen von osk198870 erneut geöffnet haben. Der Spieler hat den Erhalt seiner Auszahlungen bestätigt. Wir werden nun mit der Schließung dieser Beschwerde fortfahren, sobald diese gelöst ist.