Der Spieler aus Santiago del Estero wartet seit elf Monaten auf die Auszahlung seiner eingezahlten 6000 USDT, nachdem er zwei Einzahlungen getätigt hat. Obwohl sein Konto verifiziert ist, erhält er keine Antwort auf seine E-Mails oder Chat-Nachrichten bezüglich seiner Auszahlungsanfrage.
Shuffle Casino - Der Rücktritt des Spielers verzögert sich seit Monaten.
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6d 13h 38m 24s
Shuffle Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungMeine Situation stellt sich wie folgt dar: Ich habe 2 Einzahlungen von jeweils 3000 USDT getätigt (insgesamt 6000).
Ich habe einige Sportwetten abgeschlossen und gewonnen, aber dann habe ich den Betrag im Casino wieder verloren... Ich habe versucht, mein eingezahltes Geld (6000) abzuheben, und warte nun schon seit 11 Monaten.
Sie haben nie auf meine E-Mails, Chatnachrichten oder sonstige Anfragen geantwortet.
Mit anderen Worten, das war meine Einzahlung und ich habe auf der Seite nie etwas verdient.
Mein Konto ist verifiziert.
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vor 14 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 14 Stunden
ÜbersetzungLieber Kiosquito,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Habe ich das richtig verstanden, dass Ihr Auszahlungsantrag seit April 2025 aussteht?
- Haben Sie sich per E-Mail an den Kundendienst des Casinos gewandt, um nach dem Grund für die Einbehaltung Ihrer Gelder zu fragen?
- Haben Sie seit dem Beginn der Bearbeitung Ihrer Auszahlung in diesem Casino gespielt oder Einzahlungen getätigt?
- Haben Sie den KYC-Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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