Eine Spielerin aus Deutschland hat ein Problem mit dem zweiten Willkommensbonus des Casinos. Ihr Umsatzbalken steht trotz über fünfstündigem Spielzeit immer noch bei null. Sie wartet seit neun Tagen auf eine Lösung und erhält vom Kundenservice weiterhin dieselbe Antwort.
ShinyWilds Casino - Die Bonuszahlung an den Spieler verzögert sich.
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6d 22h 18m 43s
ShinyWilds Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 17 Stunden
Ich habe den 2. Willkommensbonus (Umsatzbedingungen 30x) genutzt, und bestimmt über 5 stunden gespielt, meine Umsatzanzeige steht immer noch bei 0 und vom Support bekommt man immer nur dieselbe Antwort, das mein Problem weiter geleitet wurde. Es passiert einfach nichts, ich warte jetzt seit 9 Tagen.
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungHallo shox2k17, vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Beweise, wie Screenshots oder Videos, gegebenenfalls Ihren Spielverlauf mit dem genauen Zeitpunkt des Vorfalls sowie jegliche relevante Kommunikation an [E-Mail-Adresse einfügen] weiterleiten? attila.g@casino.guru Hast du aufgehört zu spielen, nachdem du das Problem bemerkt hast?
Bitte lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" (https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed). Er könnte Ihnen helfen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne Beweise in diesem Fall nicht weiter vorgehen können, da eine Konfrontation mit dem Casino nahezu unmöglich wäre.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Attila
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