SG Casino - Die Auszahlung des Spielers wird verzögert und die Kontolimits gesenkt.

Sie behandeln mich schlecht, wenn ich gewinne, und verlangsamen den Auszahlungsprozess. Sie wollen, dass ich viele Monate für die Auszahlung brauche, und versuchen, mich zum Spielen im Casino zu bewegen. Der Kundenservice war sehr schlecht. Ich habe rund 380.000 NOK abzuheben, und sie haben eine maximale Auszahlung von 5.000 NOK pro Tag und maximal drei ausstehende Auszahlungen. Das Problem ist, dass sie vielleicht einmal pro Woche Auszahlungen akzeptieren.

Zu Beginn, als ich verlor, hatte ich sehr gute Limits und war ein VIP-Spieler. Sobald ich gewann, gaben sie mir ein Limit von 5000 NOK und akzeptierten mehrmals im Monat Auszahlungen.

Ich verpasse sogar ein paar 5k-Abhebungen, die sie angeblich gesendet haben. Ich habe Beweise, dass sie nie bei meinem Revolut angekommen sind. Ich habe mehrmals per E-Mail und im Live-Chat nachgefragt. Sie antworten nicht einmal darauf.

Lieber norwegischer Spieler,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit SG Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino und Screenshots Ihrer letzten Einzahlungen mit sichtbarem Status teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?

Ja, ich habe mehrere Auszahlungen getätigt. Ich hatte sogar einige manuelle Auszahlungen über 5000 NOK, als ich einen VIP-Manager hatte. Mein VIP-Manager und der übrige Support helfen mir jetzt nach meinen Gewinnen nicht mehr. Auszahlungen werden nicht oft akzeptiert. Die letzten beiden Auszahlungen wurden am 27.03. und 23.03. akzeptiert. Obwohl ich ständig drei ausstehende Auszahlungen habe. Siehe meine hochgeladenen Fotos. Meine Auszahlung vom 03.03. wird nicht einmal akzeptiert.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ja.

Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?

Ich habe für einige Wetten Gratiswetten und Cashback verwendet, aber die meisten Gewinne stammen aus dem Rohguthaben.

Vielen Dank, Norwegiangambler, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte noch ein paar Informationen hinzufügen. Hier ist die letzte Auszahlung, die sie geleistet haben. Der 27.03. ist 1,5 Wochen her und es läuft immer noch. Wie können Sie von mir erwarten, dass ich so lange auf jede einzelne 5k-Auszahlung warte?

Ich habe meine Anfrage nach einem Zahlungsnachweis noch immer nicht erhalten. Ich bin mir ziemlich sicher, dass einige der „akzeptierten" Abhebungen nie auf mein Konto überwiesen wurden. Wenn das der Fall ist, ist das sehr schlimm.

Hallo nochmal, norwegischer Spieler ! :)

Ich werde mich auch um diese Beschwerde kümmern. Ich habe den Fall gerade geprüft und verstehe Ihre Bedenken bezüglich der gewünschten Auszahlung sehr gut. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen bei der schnellstmöglichen Lösung dieses Problems zu helfen. Bitte stornieren Sie in der Zwischenzeit keine Auszahlungsanträge in den Casinos, um sicherzustellen, dass der Vorgang nicht neu gestartet oder die Gewinne verspielt werden. Dies kann eine Weile dauern.

Ich möchte einen Vertreter von SG Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und ebenfalls an der Untersuchung dieses Falls mitzuwirken. Könnten Sie bitte nähere Einzelheiten dazu angeben, warum die Bearbeitung der Auszahlungsanforderung dieses Spielers länger als üblich dauert? Ich wäre Ihnen auch dankbar, wenn Sie uns alle relevanten Beweise vorlegen könnten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Mitarbeit.

Lieber Kunde,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre derzeit einzige ausstehende Auszahlung zur vorrangigen Prüfung weitergeleitet wurde.

Bezüglich der fehlenden Abhebungen bitten wir Sie, die Ihrer Meinung nach fehlenden Zahlungen anzugeben, damit wir den Fall ordnungsgemäß untersuchen können. Zusätzlich wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns Ihren Kontoauszug zukommen lassen könnten, von dem die Abhebungen stammen.

Beste grüße,

SGCasino.com

Wir haben gestern im Chat darüber gesprochen … Ich habe 3 ausstehende, nicht 1. Schauen Sie sich einfach das Bild unten an.

Und wie kann es über eine Woche dauern, bis jede Auszahlung von 5.000 NOK akzeptiert wird? Sie haben mir erlaubt, 50.000 NOK abzuheben, bevor ich gewonnen habe. Warum hat sich das geändert, sobald ich gewonnen habe?

Vielen Dank an das SGCasino-Team , dass Sie sich für uns darum gekümmert haben.

Lieber norwegischer Spieler , während Sie auf die Antwort des Casinos warten, empfehle ich Ihnen, sich bei Ihrer Bank und/oder Ihrem Mastercard-Aussteller zu erkundigen. In einigen meiner früheren Fälle wurden Zahlungen aufgrund von Transaktionslimits von der Bank oder den Zahlungsanbietern verzögert oder sogar abgelehnt. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bank die Auszahlungen tatsächlich zulässt, damit sie Ihre Auszahlungen nicht drosselt. Es sei denn, Sie haben bereits ähnliche Transaktionen durchgeführt und die Bank hat ihre Richtlinien in letzter Zeit nicht geändert. In diesem Fall warten wir einfach ab, bis das Casino seine Ergebnisse mit Ihnen teilt.

Ich kann keine Auszahlungen mehr vornehmen. Ich habe den Support kontaktiert und dort wurde mir mitgeteilt, dass ich meine Einzahlung umsetzen muss. Das Problem? Ich habe keine neuen Einzahlungen getätigt. Bei Bedarf kann ich ein Chatprotokoll senden. Aber auch das ist eine Maßnahme, die den Prozess verlangsamt.

Ich habe dir ein Chat-Protokoll geschickt, Matej. 🙂 So sind sie immer. Es scheint, als wäre es ihr Ziel, mich müde zu machen und den Fall aufzugeben. 50 Minuten Chat und kein einziges Problem gelöst.

Kein seriöses Casino verweigert Spielern die Auszahlung. Finger weg, Leute.

Lieber Kunde,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Auszahlungsantrag vom 13.04.2025 zur vorrangigen Prüfung weitergeleitet wurde.

Beste grüße,

SGCasino.com

Sehr geehrtes SGCasino.com , könnten Sie auch bestätigen, dass der Spieler mindestens die auf der Website angegebenen 70.000 Kronen abheben kann, um den Vorgang zu beschleunigen? Vielen Dank.

Lieber norwegischer Spieler , wie bereits erwähnt, bietet der Live-Chat keine Informationen oder Zugriffsmöglichkeiten, außer der Beantwortung grundlegender Fragen zur Website, den Nutzungsbedingungen oder den Spielen. Ich persönlich halte es für Zeitverschwendung, sie nach Auszahlungen oder Beschwerden zu fragen, da sie weder den Status Ihrer Auszahlung noch die Beschwerde selbst überprüfen können. Es handelt sich um ein separates Team mit separaten Aufgaben.

Sie haben weder im Chat noch per E-Mail geantwortet, warum ich drei ausstehende Auszahlungen habe. Sie behaupten, ich hätte nur eine. Wie Sie hier sehen, habe ich drei:

Ich habe sie gebeten, mir auch einen Zahlungsnachweis für meine Mastercard-Abhebungen vorzulegen. Ich bin sicher, dass einige davon fehlen. Revolut sagt, von ihrer Seite sei alles in Ordnung.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Kunde,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihre Auszahlungsanträge vom 19.04.2025 und 21.04.2025 wurden zur vorrangigen Bearbeitung weitergeleitet.

Bezüglich der fehlenden Zahlungen möchten wir Sie noch einmal bitten, uns die genauen Zahlungen mitzuteilen, die Ihrer Meinung nach fehlen, und uns den Kontoauszug des Kontos vorzulegen, auf das Sie die Zahlungen erhalten haben.

Beste grüße,

SGCasino.com

Sehr geehrter norwegischer Spieler , bitte informieren Sie uns, sobald die Zahlungen eingegangen sind. Gemäß den Auszahlungsbedingungen des Casinos sollten bei der nächsten Auszahlung 5.000 Kronen pro 24 Stunden und insgesamt 70.000 Kronen pro Monat bearbeitet werden. Bitte halten Sie sich an die 5.000 Kronen-Regel pro 24 Stunden, um Probleme bei der Zahlungsabwicklung zu minimieren.

Dies sind meine akzeptierten Auszahlungen seit März. Ich habe vielleicht auch ein oder zwei Krypto-Auszahlungen getätigt. In zwei Monaten werden es also wahrscheinlich nicht einmal 50.000 sein. Es muss erwähnt werden, dass es in letzter Zeit häufiger akzeptiert wird.

Hoffentlich beschleunigt das Casino die Auszahlungen in Zukunft und hält sich zumindest an das monatliche Limit von 70.000. Bitte buchen Sie die Auszahlungen weiterhin genau gemäß den AGB, um sicherzustellen, dass es auf Ihrer Seite keine Verzögerungen gibt (wenn ich mich richtig erinnere, können Sie eine Auszahlungsanforderung von bis zu 5.000 pro 24 Stunden stellen). Wir behalten dies im Auge, bis der gesamte Betrag ausgezahlt ist.

Bitte lassen Sie mich wissen, sobald Sie Ihre nächsten Zahlungen erhalten haben. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir auch zusammenfassen könnten, wie viel Sie bereits erhalten haben und auf wie viel Sie noch warten.

Ich glaube, ich hatte zu Beginn etwa 400.000, jetzt habe ich noch 3 ausstehende Abhebungen und der Betrag, den Sie sehen, ist noch übrig

Vielen Dank für die Bestätigung. Ich habe den Betrag in den Fallnotizen notiert. Bitte informieren Sie mich, sobald die Zahlungen bearbeitet wurden oder weitere Probleme auftreten. Ich werde den Fall offen halten, bis der gesamte Betrag abgebucht ist, falls weitere Probleme oder Verzögerungen auftreten.

Ich habe im CL-Halbfinale viel Geld verloren. Mit meinen VIP-Levels passiert immer noch nichts. Ich glaube, sie haben mich aus dem Level entfernt und es mir unmöglich gemacht, ein höheres Level zu erreichen.

Ich wurde immer noch nicht bezüglich meiner angeblich bereits geleisteten Zahlungen kontaktiert. Können Sie mir helfen, Zahlungsnachweise für alle Bank-/Revolut-Überweisungen dieses Jahres zu erhalten? Da die Abhebungen unter verschiedenen Namen erfolgen, ist es schwierig, jeden einzelnen zu identifizieren.

Sehr geehrtes SGCasino.com , bitte lesen Sie die Nachricht oben. Können Sie mir bitte die angeforderten Informationen zukommen lassen und mich in CC setzen ( [email protected] ) in die E-Mail-Kommunikation aufnehmen, die Sie diesbezüglich senden werden? Danke.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Nachrichten.

Wie bereits erwähnt, bitten wir den Kunden, uns den Kontoauszug des Kontos, auf das die Zahlungen eingegangen sind, zur Prüfung fehlender Zahlungen zukommen zu lassen. Sobald dieser eingeht, werden wir ihn vorrangig prüfen.

Beste grüße,

SGCasino.com

Senden Sie einfach Ihren POP. Ich habe viele irrelevante Transaktionen. Die Kontrolle ist einfacher, wenn Sie ihn senden.

Welche Seite auch immer den ersten Schritt macht, wenn es per E-Mail gesendet wird, bitte CC mich mit matej.l@casino.,Guru . Danke.

Abhebungen sind jetzt gesperrt… Es macht keinen Sinn, alle meine Transaktionen über Monate hinweg zu senden, da ich dann Hunderte irrelevante Transaktionen durchsehen muss. Es ist viel einfacher, wenn sie alle meine Abhebungen senden. Sie haben sogar verschiedene Drittanbieter, die mir Abhebungen senden. Sie müssen beweisen, dass meine Anschuldigungen falsch sind.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe unseren Kontakt gebeten, das Support-Team zu veranlassen, das Problem zu überprüfen und uns mitzuteilen, was los ist.

Lieber Kunde,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Sie aufgefordert werden, die Dokumente zur Überprüfung wie in der Registerkarte „Überprüfung" Ihres Profils gefordert hochzuladen.

Bezüglich der Zahlungen möchten wir nochmals darauf hinweisen, dass die Transaktionshistorie zur Prüfung von Ihrer Seite zu übermitteln ist.

Beste grüße,

SGCasino.com

Ich habe es bereits überprüft. Sie versuchen lediglich, den Prozess erneut zu verlangsamen. Keine vertrauenswürdige Site.

Lieber norwegischer Spieler , könnten Sie den Casino-Anfragen nachkommen, damit klar ist, dass Sie alles getan haben? Wenn sich nichts zum Besseren ändert, kann das Casino zumindest nicht behaupten, dass Sie ihm Hindernisse in den Weg legen, und ich kann die Angelegenheit zur weiteren Untersuchung an den Casino-Vertreter weiterleiten. Vielen Dank.

Lieber Kunde,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde.

Bitte laden Sie alle erforderlichen Dokumente in Ihr Profil hoch, damit wir Ihre Verifizierung abschließen und mit Ihren Auszahlungsanträgen fortfahren können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

SGCasino.com

Jetzt verifiziert. Ich habe noch immer keinen Zahlungsnachweis von ihnen erhalten. Es macht keinen Sinn, viele Monate mit irrelevanten Transaktionen zu senden. Wenn sie alle Daten und Beträge senden, kann ich beweisen, dass ich nicht alles erhalten habe.

Wenn ich das richtig verstehe, ist das Casino nicht bereit, Zahlungsnachweise zu senden, und der Spieler möchte keine Kontoauszüge einreichen. Ich glaube nicht, dass diese Situation lösbar ist, es sei denn, eine Seite gibt nach. Meine Frage ist also: Warum ist das ein Problem?

Falls SGCasino.com den Nachweis nicht senden möchte, weil er vertrauliche interne Informationen preisgibt oder Norwegiangambler peinliche Transaktionen durchgeführt hat, kann er mir per E-Mail zugesandt werden. Obwohl es nicht meine Aufgabe ist, kann ich mir etwas Zeit nehmen und nachschauen. So bleibt alles vertraulich. Wäre das eine Option? Oder können beide Seiten mir mitteilen, warum keiner den erforderlichen Nachweis senden möchte? Ich versuche, die Situation zu verstehen, bin aber ratlos. Ich erwarte von beiden Seiten, dass sie alles Mögliche tun, um die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären. Vielen Dank.

Lieber Matej,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir arbeiten daran, die vom Kunden angeforderten Informationen zu beschaffen und informieren Sie, sobald diese verfügbar sind.

Beste grüße,

SGCasino.com

Lieber Kunde,

Wir bitten Sie, die Auszahlungen in Ihrem Casino-Kontoverlauf zu überprüfen und mit den bei Ihrer Bank eingegangenen Zahlungen zu vergleichen. Sollten Zahlungen fehlen, teilen Sie uns bitte die Daten mit, wann diese Zahlungen fehlen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

SGCasino.com

Vielen Dank für die Bestätigung, SGCasino.com . Ich glaube, dies ist der beste Weg, um herauszufinden, welche Zahlungen tatsächlich fehlen – falls überhaupt welche. Lieber norwegischer Spieler , bitte lesen Sie die Casino-Nachricht oben und informieren Sie uns hier oder per E-Mail, sobald Sie Ihren Kontoauszug und Ihre Casino-Abhebungen überprüft haben.

Ich weiß nicht einmal, wie all Ihre Transaktionen heißen. Sie nutzen verschiedene Drittanbieter, und die Transaktionen waren nicht immer gleich. Deshalb wäre es viel einfacher, alle Transaktionen und das Datum der Transaktion zu überprüfen.

Auch aus dem Auszahlungsverlauf geht nicht hervor, wann die Auszahlung erfolgte. Wenn ich also eine Auszahlung beantragte, dauerte es manchmal über 1-2 Wochen, bis sie akzeptiert wurde. Das führt dazu, dass die Daten nicht übereinstimmen, wenn ich sie mit dem Auszahlungsverlauf und meiner Bank vergleiche.

Ich bin sicher, dass Sie das verstehen.

Verstehe ich das richtig? Du hast so viele verschiedene Zahlungen auf deinem Konto, dass du die Transaktionen nicht einmal anhand des ungefähren Datums und des Betrags zuordnen kannst? Du hast beispielsweise am 5. 5.000 angefordert und am 15. 5.000 erhalten, also handelt es sich um diese Zahlung. Dann prüfe den Zahlungsanbieter oder die Art der Transaktions-ID, um weitere zu finden. Es sei denn, du erhältst monatlich Hunderte von Zahlungen von Dutzenden Casinos, die jeweils fünf verschiedene Zahlungsanbieter nutzen. Das klingt unglaublich. Ziemlich unglaublich, aber letztendlich machbar.

Wir bei Casino Guru prüfen derzeit verschiedene Möglichkeiten, um zu sehen, ob das Zahlungslimit von 70.000 Kronen künftig jeden Monat erreicht werden kann. Sobald das geklärt ist, werde ich die fehlenden Zahlungen genauer untersuchen, sofern in der Zwischenzeit keine Lösung dafür gefunden wird.

Wenn es einfach wäre, würde ich keinen Streit daraus machen. Zumindest nicht, wenn schon so viele Monate vergangen sind und sie unterschiedliche Namen verwenden. Und das Datum, an dem ich es erhalte, stimmt nicht mit dem Datum überein, an dem ich es angefordert habe.

Ich erinnere mich nur, dass vor einiger Zeit die Meldung „Annahme" erschien und ich nichts erhalten habe. Warum fällt es ihnen dann so schwer, die Transaktionen zu senden, wenn sie nichts zu verbergen haben?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Geduld!

Bitte beachten Sie, dass wir die Angelegenheit untersuchen und so schnell wie möglich eine Antwort geben werden.

Beste grüße,

SGCasino-Team

Verehrte Gäste,

Wir prüfen die Angelegenheit noch. Sobald wir ein Update haben, melden wir uns wieder bei Ihnen!

Wir wissen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Situation sehr zu schätzen!

Beste grüße,

SGCasino-Team

Verehrte Gäste,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass keine Auszahlungsanträge mehr ausstehen. Bitte beachten Sie außerdem, dass derzeit kein weiteres Guthaben für neue Anträge vorhanden ist.

Um Ihre fehlenden Zahlungen weiter zu bearbeiten, bitten wir Sie, den fehlenden Betrag (bitte nennen Sie die einzelnen Beträge, nicht die Gesamtsumme) sowie die Anforderungs-ID und das Datum der fehlenden Auszahlungsanforderung anzugeben. Auf diese Weise können wir die Transaktions-IDs der fehlenden Zahlungen ermitteln, damit Sie diese bei Ihrer Bank finden können.

Bitte legen Sie uns auch Ihren Kontoauszug vor, damit wir prüfen können, ob die angeforderten Beträge fehlen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

SGCasino-Team

Lieber norwegischer Spieler , bedeutet das, dass Sie das gesamte Restguthaben abheben konnten oder das Geld verspielt haben? Haben Sie außerdem zumindest eine ungefähre Vorstellung davon, wie viele Zahlungen noch fehlen?

Ich habe einen Teil meines Geldes verloren, als sie mich dazu brachten, mehr zu setzen. Aber ich bin mit diesem Fall noch nicht fertig, solange sie mir keine Zahlungsnachweise vorlegen. Sie nennen mir nicht einmal alle Drittanbieter, die sie für Auszahlungen nutzen. Sie versuchen definitiv, etwas zu verbergen und erschweren mir die Beweisaufnahme.

Ich habe wahrscheinlich 50-100 Abhebungen durchgeführt! Sie sind die einzigen, die sicher wissen, was gesendet wird und was nicht. Weil ich nicht alle Drittanbieter kenne, die sie nutzen.

Wir haben das schon einmal besprochen, aber sie haben mir nie geantwortet. Schau dir das Bild an

Können Sie mir bitte näher erläutern, wie Sie mehr Geld eingesetzt haben? Oder haben Sie nur gespielt, um Ihren VIP-Status zu erhöhen und höhere Auszahlungen zu ermöglichen?

Liebes SGCasino-Team , können Sie uns erklären, warum es ein Problem mit der Bereitstellung der Liste der von Ihnen auf das Konto des Spielers getätigten Transaktionen gibt?

Hallo Matej,

Wir haben eine E-Mail mit dem Nachweis gesendet, dass alle von uns bestätigten Abhebungen tatsächlich von unserer Seite bezahlt wurden.

Wir warten auf Ihren weiteren Rat.

Mit freundlichen Grüße,

SGCasino-Team.

Wenn ich die Liste der Transaktionen erhalte, kann ich kontrollieren, ob alles eingegangen ist. Ohne die Liste und die Namen Dritter kann ich nur mir selbst vertrauen. Und ich bin mir zu 99 % sicher, dass mir mindestens drei Abhebungen fehlen.

Ich bin nicht sicher, warum ich die Transaktionsliste erhalten habe, da ich weder Zugriff auf das Bankkonto des Spielers habe noch die Zeit, die Transaktionen durchzugehen. Ich habe dem Casino geantwortet und darum gebeten, dem Spieler die besagte Liste zu senden.

Zweitens, lieber norwegischer Spieler , können Sie weiterhin wie vereinbart monatlich 70.000 abheben?

Hallo norwegischer Spieler ,

Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.

Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir Ihnen am 30. Juni 2025 eine E-Mail mit der Widerrufserklärung gesendet haben. Bis heute haben wir keine Antwort von Ihnen erhalten.

Wir bitten Sie höflich, uns so bald wie möglich ein Update zukommen zu lassen.

Mit freundlichen Grüße,

SGCasino-Team.

Lieber norwegischer Spieler , bitte teilen Sie uns mit, ob Sie Abweichungen zwischen Ihrem Kontoauszug und dem Kontoauszug des Casinos festgestellt haben. Vielen Dank. :)

Es landete im Spam-Ordner. Sie haben keine Informationen darüber bereitgestellt, wie alle ihre Drittanbieter heißen.

Ich werde es mir ansehen und sehen, ob es hilft.

Sehr geehrte(r) Norwegiangambler,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Sie haben immer noch nicht alle Namen ihrer Drittparteien übermittelt und es durch den Zeitaufwand erschwert. Hätten sie einfach geantwortet, als ich sie im Februar kontaktierte, wäre das Problem damals behoben gewesen…

Wie Sie sehen, wurde damals die Möglichkeit entfernt, meine Transaktionen einzusehen, was die Sache noch fragwürdiger macht. Könnten sie damals Transaktionen entfernt haben? Wer weiß …

Vielen Dank für das Update. Leider stecke ich mit diesen fehlenden Zahlungen in einer Sackgasse. Wenn Sie die Zahlungen anhand der vom Casino bereitgestellten Daten nicht identifizieren können, habe ich keine andere Möglichkeit. Vielleicht könnte die Bankfiliale hilfreicher sein, da sie die Zahlung und das Unternehmen, das sie ausführt, identifizieren können sollte. Es sei denn, Sie haben alle möglichen seltsamen Transaktionen auf Ihrem Konto. In diesem Fall verstehe ich, warum es unmöglich ist, irgendetwas zu identifizieren. Ehrlich gesagt bin ich hier ratlos und kann mir nur vorstellen, mit dem Filialmitarbeiter Ihrer Bank zu sprechen, um die Zahlungen zu identifizieren.

Gibt es darüber hinaus weitere Probleme mit den aktuellen Abhebungen? Können Sie mir bitte mitteilen, wie viel noch abzuheben ist? Danke.

Sehr geehrte(r) Norwegiangambler,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wie kann ich überhaupt beweisen, dass die als „Storniert" verbuchten Zahlungen erstattet wurden? Es ist unmöglich, solche Informationen aus diesen Transaktionen abzuleiten. Sie hätten einfach meine fehlenden Abhebungen als „Storniert" verbuchen können.

Und was die aktuellen Abhebungen betrifft: Können Sie den monatlichen Betrag noch abrufen? Und wie viel steht noch zum Abheben zur Verfügung?

Sehr geehrte(r) Norwegiangambler,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber norwegischer Spieler , ist mit den Auszahlungen bitte alles in Ordnung?

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.