SG Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Guten Tag, ich habe im SG Casino gespielt und über 2000 $ gewonnen. Ich habe den maximal zulässigen Betrag von 750 CAD abgehoben. Mein Profil war bereits verifiziert und ich musste nur noch warten, bis mein Geld verarbeitet wurde.

Die IT-Regeln besagen, dass die Bearbeitung innerhalb von 3 Werktagen erfolgt. 3 Tage vergingen und nichts geschah. Als ich in den Chat ging, war ich Nummer 200+ in der Chat-Warteschlange. Ich habe mehrmals gewartet und mit ihnen gechattet, sie sagen immer dasselbe, es wird so schnell wie möglich erledigt und ich muss warten. Es sind jetzt über 3 Wochen vergangen. Und keine Nachrichten oder so. Ich fühle mich so betrogen, weil ich hier Geld ausgegeben habe und als ich schließlich gewonnen habe, haben sie mich völlig ignoriert. Bitte helfen Sie mir, das zurückzubekommen, was mir rechtmäßig zusteht. Sie schulden mir 750 $ und sie halten sich nicht an die Angaben auf ihrer Website zu Auszahlungszeiten.

Lieber xcccccc8,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt – z. B. Spielautomaten, Live-Casinospiele, Sportwetten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Ich habe mit einem aktiven Bonus gespielt und nichts über den zulässigen Toleranzen gesetzt. Die einzigen Spiele, die ich gespielt habe, waren Slot-Spiele. Der Betrag wurde ebenfalls vollständig eingesetzt. Ich hoffe, das hilft.

Vielen Dank, xcccccc8, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Jana weiterleiten ( jana.k@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Das ist verrückt, noch keine Antwort. Ich habe versucht, sie nach der Auszahlung meines Kontos zu fragen, aber nach ein paar Minuten haben sie den Chat abrupt verlassen, ohne mir zu antworten. Das muss Betrug sein.

Lieber xcccccc8,

Mein Name ist Jana und von nun an werde ich Ihnen bei der Lösung Ihrer Beschwerde behilflich sein. Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von SG Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Casino, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme!

Bitte beachten Sie, dass vor der Bearbeitung der Auszahlungen des Kunden eine Kontoverifizierung erforderlich ist.

Die Liste der erforderlichen Dokumente finden Sie auf der Seite „Verifizierung" des Kontos.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

SGCasino-Team

Ich habe mich mit Fun ID registriert, daher muss ich keine zusätzliche Verifizierung durchführen, da die Verifizierung mit einer solchen App durchgeführt wurde. Tatsächlich habe ich bereits bei einem Ihrer anderen Casinos Geld abgehoben, ohne dass ich mich mit einer solchen App problemlos registrieren konnte.

Hier ist mein Beweis, dass dieses Casino meine Zahlung unrechtmäßig verzögert hat.

Ich habe heute diesen Screenshot gemacht, nur um zu beweisen, dass mein Konto bereits verifiziert ist.

Hier ist meine lustige ID-Einzahlung.

Lieber Daniel1512,

Ich verstehe, dass Sie über die Verzögerung Ihrer Auszahlung frustriert sind. Das Casino hat jedoch nicht den Luxus, Sie persönlich zu empfangen und Ihre Dokumente persönlich zu überprüfen. Um sicherzustellen, dass die Gelder an den richtigen Eigentümer gehen, würde ich Ihnen empfehlen, der Aufforderung des Casinos nach zusätzlichen Dokumenten zur Überprüfung nachzukommen. Wie das Casino bereits zuvor im Gespräch erwähnt hat, finden Sie die Liste der angeforderten Dokumente auf der Seite „Überprüfung" des Kontos.

Falls du Fragen hast, kannst du mich jederzeit kontaktieren. Sobald du alle Dokumente hochgeladen hast, gib mir bitte Bescheid.

Ich habe es versucht, aber ich kann nicht sehen, was angezeigt wird, wenn ich es versuche. Das liegt daran, dass ich mich mit FUN ID angemeldet habe. Und bei der Anmeldung mit Fun ID ist keine Verifizierung erforderlich, da Ihr Konto bei der Anmeldung verifiziert wird.

Lieber xcccccc8,

danke für Ihr Update.

Liebes SG Casino, könnten Sie bitte die Schritte für xcccccc8 erläutern, um sein Konto verifizieren zu können?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber xcccccc8,

Gibt es Entwicklungen? Haben Sie Ihre verspätete Zahlung erhalten?

nein, habe ich nicht. Sie werden es nie verschicken.

Liebes SG Casino,

Könnten Sie bitte die Schritte für xcccccc8 erläutern, um sein Konto verifizieren zu können? Der Spieler stellt klar, dass sein Konto verifiziert wurde. Bitte teilen Sie uns mit, was der Spieler tun muss, um eine Auszahlung vorzunehmen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Sollte das Casino innerhalb der festgelegten Frist nicht antworten, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Verehrte Gäste,

Wir entschuldigen uns für die verspätete Antwort.

Bitte beachten Sie, dass wir die Details zur Kontoüberprüfung prüfen und die Updates in Kürze bereitstellen werden.

In der Zwischenzeit möchten wir Sie darüber informieren, dass die betreffende Auszahlung storniert und der Betrag vom Kunden heruntergespielt wurde.

Derzeit ist auf dem Konto kein auszahlbares Guthaben vorhanden.

Beste grüße,

SGCasino-Team

Lieber xcccccc8,

Wie das Casino oben angegeben hat, wurde die Auszahlung storniert und es gibt kein Geld zum Abheben. Könnten Sie die Informationen bitte bestätigen?

Ja, es stimmt, ich wusste, dass sie nicht zahlen würden, also habe ich es einfach in einer Sitzung durchgespielt.

Nachdem ich alle Kommentare von Leuten gelesen hatte, die von diesem Casino nicht bezahlt wurden, habe ich die Hoffnung aufgegeben, überhaupt bezahlt zu werden.

Lieber xcccccc8,

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.