Der Spieler aus Nigeria hatte zwei Wochen auf die Bearbeitung seiner Auszahlung gewartet und Entschuldigungen für die lange Warteschlange erhalten. Leider hat der Spieler keine weiteren Updates bereitgestellt, daher wurde die Beschwerde geschlossen.
SG Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 67 USD₮
SG Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungIch habe vor etwa zwei Wochen eine Auszahlung getätigt, die jedoch nicht bearbeitet wurde. Immer wenn ich sie frage, entschuldigen sie sich und sagen, sie hätten eine lange Warteschlange für Auszahlungen.
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungLiebe Sagesta,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungNein, ich habe noch nie abgehoben.
Ich habe die KYC-Option geprüft und mir wurde gesagt, dass ich im Moment kein KYC durchführen muss.
Ja, ich habe mit einem aktiven Bonus gewonnen (dem Bonus, den ich nach der Einzahlung von 50 $ erhalten habe).
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, sagesta. Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread.
Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru Alternativ können Sie es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungJa, Kristina. Sie haben es endlich verarbeitet. Was auch immer du getan hast, danke, ich weiß es zu schätzen
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungHabe ich richtig verstanden, dass Sie Ihren Gewinn erfolgreich erhalten haben?
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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) sagesta,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
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