SapphireBet Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Es sind 10 Tage vergangen, meine Einzahlung ist immer noch irgendwo bei ihnen verloren gegangen. Ich habe jedes Detail bezüglich meiner Einzahlung geteilt

Kontoauszug + Transaktions-Screenshot + E-Mail der Bank bezüglich meiner Beschwerde

Die Bank bestätigte mir mit der Transaktions-ID, dass die Gelder erfolgreich an den Empfänger überwiesen wurden, aber niemand unternimmt etwas, um mir zu helfen

Lieber kuldeepkhatri0072,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen manuellen Vorgang handelt, dessen Lösung bis zu einem Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

Ihnen wird alles zur Verfügung gestellt, sogar von meiner Bank. Ich habe eine E-Mail erhalten, dass die Zahlung erfolgreich war, was ich ihnen mitgeteilt habe, aber sie unternehmen nichts. Das ist wirklich die schlimmste Erfahrung. Hoffentlich ist mit der erbärmlichen Plattform von Saphirebet Geld verloren gegangen.

Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, kuldeepkhatri0072. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis die Gelder gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben werden. Da die Angelegenheit nicht vollständig in den Händen des Casinos liegt, werde ich den Timer um weitere 14 Tage einstellen, um einen ganzen Monat Zeit für die Abwicklung der Transaktion zu haben. Wenn sich bis dahin keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Meine Bank hat mir bezüglich derselben Transaktion eine E-Mail geschickt, in der sie mitteilte, dass sie erfolgreich abgeschlossen wurde, und auch die Empfängerbank hat bestätigt, dass sie erfolgreich war, aber jetzt geben sie nicht einmal eine Antwort.

Wie lange muss ich warten? Das ist für Sapphirebet, da ich jedes noch so kleine Detail bezüglich meiner Einzahlungstransaktion mitgeteilt habe, aber immer nur die gleiche Antwort erhalten habe, dass Spezialisten arbeiten, Spezialisten arbeiten und immer noch NICHTS, wirklich erbärmlicher Dienstanbieter, Sapphirebet, ich hänge buchstäblich mit euch fest, Leute, habt wenigstens Mut und antwortet mir, dass ich mein Einzahlungsgeld nie bekommen werde, damit ich verstehen kann, wie tief ihr sinken könnt, und ich werde euch vergessen

Vielen Dank für Ihre Geduld

Wenn sich bis zum 22.02.2025 keine Entwicklung abzeichnet, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Wie Sie sagen, Sir, aber sie nehmen nichts professionell an. Ich hoffe, ich bekomme mein Geld bis zum 22.02.25.

Lieber kuldeepkhatri0072

Wurde Ihr eingezahlter Betrag schon Ihrem Spielerguthaben gutgeschrieben oder auf Ihr Bankkonto zurückgezahlt?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Nichts erhalten

Weder in der Spiel-ID noch in meinem Konto zurück

Habe meine Bank-E-Mail weitergegeben, noch nichts

Nicht einmal ihr könnt mir helfen

Vielen Dank, kuldeepkhatri0072, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber kuldeepkhatri0072,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden.

Jetzt möchte ich einen Vertreter des SapphireBet Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrtes SapphireBet Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Bitte prüfen Sie, was meine Bank dazu sagt

Lieber kuldeepkhatri0072,

Danke für die Nachricht. Warten wir jetzt auf die Antwort des Casinos.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo, lieber Kuldeepkhatri0072!

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Ihre Anfrage wird derzeit bearbeitet. Wir haben eine Informationsanfrage an das Zahlungssystem gesendet, warten aber noch auf deren Antwort.

Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit.

Wir werden auf jeden Fall versuchen, Ihr Problem zu lösen.

Das ist jetzt schon das zweite Mal, dass sie meine Einzahlung nicht hinzugefügt haben. Jetzt könnt ihr sehen, dass sie Betrüger und Schwindler sind. Warum gebt ihr mein Problem nicht an? Ich vertraue darauf, dass ihr mir helfen werdet.

Lieber kuldeepkhatri0072,

danke für das Update.

Liebes SapphireBet Casino,

könnten Sie uns bitte ein Update zum Status der Gelder geben?

Hallo kuldeepkhatri0072,

Leider haben die Screenshots, die wir von Ihnen erhalten haben, unterschiedliche Daten. Daher haben wir einen Kontoauszug angefordert, um sicherzustellen, dass der Betrag nicht tatsächlich an den Spieler zurückgezahlt wurde, da ein Screenshot mit einem Brief keine Bestätigung darstellt, da es sich nicht um ein offizielles Dokument handelt. Parallel dazu haben wir direkt bei der Bank eine Bestätigungsanfrage gestellt und warten auf deren Antwort.

Ich schätze, ihr habt nicht richtig gelesen, das sind zwei verschiedene Transaktionen. Ok, kein Problem. Ich schicke euch meinen Kontoauszug für die Transaktionsbestätigung über 3000/- Rupien und sogar die E-Mail-Adresse meiner Bank, die ich zu dieser bestimmten Transaktion erhalten habe.

Dies ist das 7. Mal, dass ich Ihnen meinen Kontoauszug über 3000/- und 1899/- schicke. Bitte kommen Sie dieses Mal mit einer echten Lüge, wie Sie es immer tun, sapphirebet

Lieber kuldeepkhatri0072,

danke für das Update.

Liebes SapphireBet Casino,

Haben Sie die angeforderten Dokumente erhalten? Gibt es Neuigkeiten?

Katarina, mam, ich habe Ihnen auch meinen Kontoauszug für zwei Transaktionen geschickt, eine über 3000/- und eine über 1899/- mit allen Details zu Datum/Uhrzeit und Transaktionsreferenznummer. Bitte überprüfen Sie auch dies und sprechen Sie dann mit diesen Leuten.

Lieber kuldeepkhatri0072,

Ich habe Ihre E-Mail erhalten. Warten wir nun auf die Antwort des Casinos.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo, kuldeepkhatri0072!

Der Support hat mich darüber informiert, dass Sie vom 1. Februar bis heute dreimal um einen Kontoauszug über die Geldbewegungen auf Ihrem Konto gebeten wurden. Das Dokument ist jedoch noch nicht eingegangen. Dieser Auszug ist erforderlich, um zu bestätigen, dass Ihrem Konto kein Geld gutgeschrieben wurde. Bitte fordern Sie dieses Dokument bei Ihrer Bank an und senden Sie es an die E-Mail-Adresse, die Sie für die Kommunikation mit dem Support-Mitarbeiter verwenden.

Ich habe meine Daten 10 Mal weitergegeben

Wieder und wieder sucht ihr Ausreden, sonst nichts, und ich teile jetzt wieder, ok

Hallo kuldeepkhatri0072.

Ich habe beim Support-Team nachgefragt, ob das Dokument von Ihnen eingegangen ist. Sie wurden gebeten, ein Dokument über die Geldbewegungen im Zeitraum vom 1. Februar bis heute zu senden. Stattdessen haben Sie zwei Dokumente vom 1. Januar 2025 bis 31. Januar 2025 und vom 10. März 2025 bis 21. März 2025 gesendet.

Bitte senden Sie das Dokument wie gewünscht.

Liebes SapphireBet Casino,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Lieber kuldeepkhatri0072,

Bitte leiten Sie die angeforderten Dokumente so bald wie möglich an das Casino weiter.

Ich habe Ihnen meine Abrechnung bis zum 02.12.2025 per E-Mail zugesandt

Danach wurde mein Konto von mir geschlossen, was auch dort erwähnt wird, was braucht ihr jetzt noch, Leute??

Lieber kuldeepkhatri0072,

Habe ich richtig verstanden, dass Ihr Bankkonto vom 13. Februar 2025 bis zum 10. März 2025 geschlossen war? Könnten Sie bitte die Gründe dafür erläutern?

Endlich nach 3 Monaten habe ich mein Geld erhalten

Lieber kuldeepkhatri0072,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde und markieren die Beschwerde in unserem System als „gelöst". Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Unterstützung während des gesamten Prozesses. Wir freuen uns, dass unser Eingreifen zur Lösung der Situation beigetragen hat, und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, falls Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden – wir helfen Spielern wie Ihnen gerne.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge für unser Beschwerde- und Vermittlungsverfahren sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte auch anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Katarina

Casino.Guru