Ein Spieler aus Deutschland beantragte vor über vier Monaten eine Auszahlung von 123 Euro, erhielt aber vom Casino keine konkreten Informationen, sondern lediglich allgemeine Antworten, die ihm die Sicherheit seines Geldes versichern. Trotz der Wahl einer schnelleren Zahlungsmethode kommt es weiterhin zu Verzögerungen, und es wurde ihm kein klarer Auszahlungstermin genannt.
RTbet Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
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5d 9h 56m 22s
RTbet Casino
Sicherheitsindex 8.7 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
Hallo,
ich habe 123 Euro gewonnen und versucht auszuzahlen und die Seite antwortet immer nur von wegen " Mein Geld sei sicher " oder das die Auszahlung jetzt bald da sein wird.
Sie halten mich nur hin und ich habe sie auch per Mail geschrieben und gesagt, dass Sie noch etwas Zeit haben zum Antworten und mir ein genaues Datum nennen sollten der Auszahlung.
Ich bekam keine weitere Antwort außer, dass es Ihnen leid tut und sie sich darum kümmern werden.
Es passiert nichts und ich habe sogar MiFinity ausgewählt, damit es "schneller" gehen würde.
Nichts geht hier seit dem 21.06.
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gestern
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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gestern
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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