RoyalSpin Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die vereinbarte Rückerstattung zu erhalten.

Hallo, ich hätte diese Website damals, als ich auf dieses Problem gestoßen bin, wirklich gut gebrauchen können. Da ich jetzt aber davon weiß, hoffe ich, dass ihr mir helfen könnt. Die Website hat mir eine Rückerstattung von 6000 Euro zugesagt, ich habe sogar einen Vertrag unterschrieben. Mir wurde gesagt, die Rückerstattung sei unterwegs, dann hieß es plötzlich, es gäbe Probleme bei meiner Bank, vielleicht Schulden oder so. Ich habe mit meiner Bank gesprochen, und die hat mir bestätigt, dass keine Überweisung auf mein IBAN-Konto erfolgt ist. Das Ganze passierte am 30. Oktober 2023, und ich hatte es schon vergessen, weil ich mit der Website nicht weiterkam. Mir wurde nur gesagt, ich solle ruhig bleiben und warten, und dann wurde ich einfach ignoriert. Bitte helft mir, die zugesagte Rückerstattung zu erhalten. Ich schicke euch den unterschriebenen Vertrag und meinen Chatverlauf mit Piet, dem Vizepräsidenten, glaube ich.

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Lieber ikerb,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Problemen mit RoyalSpin Casino zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie sich bereits an den Kundenservice des Casinos gewandt und nachgefragt, warum Ihre Auszahlung so lange dauert?
• Haben Sie Ihr Kapital mithilfe von Boni angespart?
• Könnten Sie mir bitte Ihren Kontoauszug für den Zeitraum vom 30. Oktober bis heute zukommen lassen? Bitte senden Sie den Auszug an meine E-Mail-Adresse. [email protected] Die

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina