Royale500 Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe versucht, im Live-Chat Kontakt aufzunehmen, aber es antwortet seit Tagen niemand, auch mehrmals per E-Mail und 0 Antworten. Sie hindern mich daran, mich auf der Website zurückzuziehen, und sagen, ich brauche Dokumente. Ich habe die erforderlichen Dokumente mehrmals gesendet und 0 Antwort erhalten

überhaupt nicht gut möchte dies sofort lösen

Lieber davidsmart97,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe meine Dokumente im Reisepass und Adressnachweis gesendet, aber keine Antwort per E-Mail erhalten

Ich habe die Support-E-Mail kontaktiert und seit über 2 Wochen keine Antwort erhalten

Es gibt 0 Kontakte von ihnen

Ich mache eine Woche Pause auf dieser Seite und habe dort ein Echtgeldguthaben von 600 £ und möchte es raus!

Ich gehe zum Abheben und es heißt nur, überprüfen Sie Ihre Dokumente, die ich ihnen dann mehrmals mit 0 Antworten gesendet habe

Das Casino hat glücklich ausgezahlt, um den Fall abzuschließen

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, davidsmart97, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru